车开到高速收费站出口，却发现自己忘带手机，没有现金，ETC也用不了，导致无法缴费，这样的窘迫可能不少司机都遇到过。也正因如此，这样一则新闻让人备感暖意：杭千高速25个收费站的收费员去年全年为司机垫付过路费1377次，合计超10万元。
单次可能只有几十元的垫付，看似数额不大，不是什么惊天动的大事，却实实在在地解决了司机们的燃眉之急，是真正的雪中送炭。
难能可贵的是，垫付不是某个收费员的偶尔为之，而是一种集体的、自发的、坚持多年的举动。最早可以追溯到15年前，杭州南站收费站站长高巍为司机垫付，双方甚至没有留下任何联系方式；大店口收费站班长胡江伟垫付1040元，创造了最高纪录。那些十几元、几十元的小额垫付，次数显然更多。
要说起来，不能及时缴费，多数情况下是司机的责任，收费员如果要严格“按规矩办事”，也并非不可理解。但收费员们还是选择了为司机垫付，这固然有提高通行效率、避免收费站出口拥堵的现实考量，但为司机考虑、体谅他们的难处、尽力为他们解决问题的同理心，也是显而易见的。
如果故事仅限于此，可能它的主题就是“善意”。我们会被收费员为司机垫付过路费传递出的朴素而真挚的善意所感动。但这个故事还有两个更打动人的“下文”：
一是2025年年初，杭千高速公司开始实施“兜底”政策：如果员工垫付通行费后，司机未归还，公司全额补偿。从员工自发的善举、义举，到企业用制度保障“让做好事的人不吃亏”，不仅可以打消基层收费员的垫资的顾虑，本身也是企业形象和企业文化的展示。
二是受到帮助的千余名司机，没有一人“赖账”，事后全部归还了被垫付的金额。从“兜底”政策出台前，司机们或坚持现场转账、连夜转账，或专程折返还钱，到“兜底”政策启动后数据显示的百分之百归还率，这场双向奔赴表明了，不加迟疑的信任，总能换来社会最真诚的反馈。
到此，新闻中的三方——收费员、高速公司、受助司机，各自用善意、责任和诚信，共同书写了一个完美的故事，它的主题包括：帮助他人，托举帮助他人的人，绝不辜负帮助自己的人。
生活中，出门在外陷入小麻烦、小危机时，我们都渴望路过的陌生人帮一把；也曾在别人陷入困顿时，第一反应是伸出援手、释放善意，但又怕好心被辜负、真诚被欺骗。其实，“善良”“热心”“诚信”“信任”从来就是中国人道德谱系的价值标尺，用善意回报善意永远是多数人最下意识的选择。
从这个意义上说，高速公路收费员逾千次垫付，不仅是一次次善意和信任的释放，更是一张张诚信的“测试纸”。而被帮助的司机零拖欠，可谓全员通过了“测试”，它测出了诚信无价，测出了社会信任的底色。
澎湃特论员 阳柳
