为何银行有些窗口是关闭状态,非让大家排长队?员工说出背后猫腻

为何银行有些窗口是关闭状态,非让大家排长队?员工说出背后猫腻
2021年02月27日 11:17 裴宪荣

很快就要过年了,人们也都开始跑银行存取款,很多外地打工的人在年底终于把钱收到了,存起钱来赚利息,而也有些人去银行取出些钱来,办年货,过一个踏实的好年。这两天,总是能看到银行大厅里排着长队,人们办理的业务真的不少。

虽然说移动支付在中国已得到广泛使用,目前有8.54亿在线支付用户,其中许多人不使用银行卡。更重要的是,中国各大银行都开设了网上业务,大部分业务都可以通过手机完成,无需专程去银行。但对于存款人来说,仍需到银行柜台去办理存款等“重要业务”。

每当将要过年的时候,银行也会发放各种福利,来吸引存款。据央行最新数据显示,截至2020年底,我国存款总额超过218万亿元,居世界首位。俗话说,“手里有粮,心中不慌。”中国人喜欢存钱,这说明老百姓还是有先见之明的,居安思危,尤其是疫情的出现,让人们对于存款更为看重。

然而,当很多人去银行存钱的时候,特别是有大量存款的存款人,他们会发现银行有一个奇怪的现象:银行的窗户不是都开着,存款人经常要排队等待业务办理。

很多人都在想:银行的工作员工并不少,如果银行把所有柜台的窗口都打开来处理存款人的业务,那办理的时间会不会更快?为什么银行的窗户不是都开着呢?

银行工作人员说出背后原因!

1. 控制企业成本

大家也都知道,银行也是一个企业,它也需要计算自己的运营成本,并需要将支出控制在合理的范围内。每打开一个柜台窗口,那成本也就会增加,如果说银行办理业务的人每天都很多的话,那多开窗口没问题,但人们对于移动支付也很是了解,去银行的次数减少了,一般都是节假日来银行的人员数量较多,为了节省用人成本,很多银行都推出了自助服务机来处理业务,银行工作人员也会引导存款人使用。

银行也不是每天都排着长队办理业务。一般来说,银行业务最繁忙的时间是星期一或节假日期间,当银行存取款高峰期过后,那很多柜台都会处于“闲置”。所以说,银行不需要长期打开多个窗口。

2. 大客户占用一定的资源

众所周知,银行针对优质大客户,会设置专门的“VIP渠道”,方便这些用户的业务办理,银行优质大客户一般都是有自己的专门业务人员的,有些大客户甚至会得到银行行长的亲自接待。毕竟,尽管只有20%的VIP大客户,也可能会为该行带来80%以上的收入。

银行员工表示,在某些情况下,客户看到银行柜台是关闭的,但其实并没有关闭,银行员工可能是为大客户去办理业务。

3.推广金融产品

一般来说,去银行的去办理小额存取款都是可以使用ATM机的,那排队办业务的可能是潜在的“大客户”。此时,银行前台会向排队的储户“推广”一些金融产品。

在银行排队通常很无聊。因此,有些人本没打算购买理财产品,也可能会被销售人员所吸引,在银行员工的推荐下,有些人也会购买些金融理财产品。我们都知道银行员工的学历、口才都不错,而在业绩压力下,他们自然更会高度吹捧自己的金融产品,很多客户都禁不住被吸引。因此,许多来银行排队存钱的储户可能会“无意”选择被人推荐的金融服务。

除了以上三个原因,还有一个最基本的原因,那就是不同的储户在在银行柜台上办理的业务不同,那花费的时间自然不同,有些人10分钟就办好了,而有些人甚至半个多小时都没办完。那样的话,柜台能不排队吗?

春节前后可以说是银行办理业务的高峰期,如果大家对于自己所需办理的业务会网上操作的话,那尽量不要跑银行,毕竟会花更多的时间,但如果真的要去银行柜台才能办理的话,一定要规划好时间,以免等很长时间都办不上!

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