“让客户爽到,最重要”,小鹏G9调整命名规则及配置

“让客户爽到,最重要”,小鹏G9调整命名规则及配置
2022年09月24日 10:17 汽车头条APP

“我会在内部推动这个事情,最近两天把它简化成更简单,会以客户为导向的配置……尽快让这个选择变得更简单,帮助大家更轻松地作出选择。”9月22日,针对外界关于小鹏G9的反馈,小鹏汽车董事长何小鹏面对媒体时做出如此回答。

两天时间未到,小鹏G9的新消息就来了。9月23日,小鹏汽车宣布调整G9车型版本命名及配置调整,并将选择率高的功能直接进行标配,变相降价了2.2万-3万元。

命名方面,小鹏G9取消了G、E、X命名规则,改用Plus、Pro、Max,同时新增两个车型版本,从原有的570 G、570 E、702 E、650 E性能版、650 X性能版、650 X上市纪念版6款车型,变更为570 Plus、570 Pro、570 Max、702 Pro、702 Max,以及搭载四驱双腔空悬的650 性能版 Pro、650 性能版 Max,650 上市纪念版共8款车型。

从用户“购车所得”来看,小鹏G9各个车型版本相比调整前,新增了价值2.2万-3万元的配置。当然,也可以理解为,降价了2.2万-3万元。

如此大幅度的降价主要是通过三个明星功能的“下放”实现的。

第一,全系标配XPILOT智能辅助驾驶系统。要知道,此前入门级的570 G版只有CCS定速巡航,连选配XPILOT的资格都没有,调整后则直接变身570 Plus,不用多花钱就能享受XPILOT的各项辅助驾驶功能了。

第二,Pro版和Max版本标配5D音乐座舱。这也是小鹏G9的一大明星卖点,包含XOPERA小鹏音乐厅、Nappa真皮座椅、美妆空间、智能香氛系统、主副驾腿托/按摩/律动等18项豪华配置,相当于此前需要花2.2万元的选配变成了标配,变相省钱2.2万元。

第三,Max版本标配XNGP智能辅助驾驶系统。这就意味着Max车型硬件将增加双激光雷达,英伟达DRIVE Orin智能驾驶芯片增加为2颗,拥有全场景NGP、ACC/LCC/VPA功能等8项配置,相当于用户原本要花2.8万元的选配,在价格综合调整后,享受了3万元的优惠。

此外,已购XPILOT 3.0/3.5软件的老车主,可享本次G9 XNGP 7折升级权益(即同续航的Max与Pro版本差价的7折)。

动力方面,小鹏G9全系标配800V高压平台及3C超快充电池包,其中,650续航各版本车型可选装4C超快充电池包,售价1万元。

尽管650上市纪念版车型售价未变,但小鹏汽车表示,在G9满配基础上,可配专属哑光星际绿车色和智能电动后拖钩,增加8项首任车主尊享权益,包括:获赠首年品牌保险补贴、整车终身质保、动力电池终身质保、电机终身质保、终身免费基础保养、终身无限流量、终身上门取送车服务、终身不限度数自营站电卡。

从用户选车的角度来看,调整后的选车规则比之前简单透明了许多,用户仅根据续航、智能驾驶及性能三方面的梯度差异,就能锁定心仪车型。

综合看下来,小鹏汽车这波操作可谓雷厉风行,也在一定程度上实现了短期目标:唤回退订意向金的用户。目前小鹏汽车销售向汽车头条表示,对于退订意向金后的用户,重新下定,仍然可以保留此前的3000元选装权益。同时,还可以与订金5000元抵扣10000的政策合并使用。

从整个事件来看,也算有了圆满的解决方案。而对于小鹏汽车来说,经历了这次风波,也让外界看到互联网造车企业的速度与诚意。

尤其是前所未有的灵敏的反应速度。在听到外界关于小鹏G9产品SKU选项复杂的反馈后,小鹏汽车动员公司上下,几乎用24小时的时间对命名规则、配置、售价进行了重新调整,完成了一次产品组合的重构。

9月23日,何小鹏原本要参加武汉召开的全球新能源汽车论坛,但其本人没有如约而至,现在来看,显然他是在专心“推动”这次调整。而据小鹏员工透露,这两天几乎没有休息,一直围绕政策的调整开展工作。这种“互联网车企的速度”在汽车行业是前所未有的。起初何小鹏说“给我两天时间”的时候,相信不少人只是把这句话当成说辞,起码不会真的是“两天”。

对用户真心实意,真正倾听用户的声音。新车上市后用户反馈可谓照单全收,为了挽回“失望的用户”,小鹏G9每一辆车增加2.2万-3万元的成本,这是造车新势力企业“与用户交朋友”的仗义,而且是花了真金白银的仗义。假如小鹏摆出老牌车企傲慢的姿态割韭菜,故步自封,才是真的慢性自杀。

退一万步讲,小鹏汽车敢于“自我推倒”,是最难得的勇气。近几年来,无论是传统车企的新能源业务还是造车新势力,在发展过程中都或多或少走过弯路,毕竟新能源汽车这条路并没有范本。这种情况下,比拼的是企业的市场敏感性、自我纠错能力和调整速度。

当然,对于小鹏汽车的快速响应,千言万语就一条,就是何小鹏在个人微博上发的那句话,“大家的声音和建议都收到,已安排。原则就一条:让客户爽到,最重要!”

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