1月4日晚间，就网传知乎截图一事，拼多多官方再次做出回应并对账号管控不严向公众致歉。拼多多表示，经排查，该内容系拼多多营销合作供应商员工李某某用个人手机发布，该言论不代表任何拼多多官方态度，拼多多官方对该言论表示强烈反对。拼多多还附上一张张某霏父亲朋友圈的截图，和一张李某某的手写道歉信。
事情的起因是，1月3日晚，有网友爆料，一名供职于拼多多旗下多多买菜业务的23岁女孩在凌晨1点下班的路上猝死，有网友称消息属实。拼多多官方对此事一直未进行回应，直到网传的拼多多知乎账号回应截图曝光——在知乎相关话题下，有疑似拼多多知乎官方认证账号回答：“你们看看底层人民，哪一个不是用命换钱”。该回答很快被发布者删除，网上质疑声则越来越大。财视传媒当时曾就此向拼多多相关人士求证，对方未予真实性进行证实。
而直至4日下午，拼多多才就员工去世一事做出回应，表示确有此事，公司同事一直陪伴家属，遵父母意愿，张某霏于1月3日火化，公司也不对外发公告。拼多多回应附上了张某霏父亲朋友圈截图。拼多多还表示，不要相信各种网传截图和所谓的“拼多多回应”。在此公告之前，拼多多从未发布过网传截图的“官方回应”。
1月4日晚间，知乎官方账号称“拼多多”系知乎注册用户，其身份真实无误。知乎有严格的身份认证流程和机制，“拼多多”的回应为自行删除。
随后，拼多多的一系列做法令网友觉得只是在着急“甩锅”，让人更加反感。声明发布之后，评论区留言点赞最多的是——“滚”字。
另有网友表示，拼多多给出的去世员工父亲截图内容显示为对拼多多公司及相关同事陪伴的感谢，但该朋友圈截图的"删除" 按钮说明了该截图为死者父亲自行截图，且在发布后两分钟就立刻截图传回给拼多多相关人员。“那是什么情况下，一位失去女儿的父亲会主动发完这种朋友圈，然后2分钟内马上截图并发回给拼多多员工呢？”一位刚失去女儿的父亲，还要在朋友圈感谢公司？朋友圈刚发出来2分钟的截图，就给拼多多公关用来发帖？有网友坦言，拼多多的公关过于心急了。
另据“财新”报道，逝者家属已接受拼多多赔偿。
“北京青年报”报道称，1月4日，张某霏一位高中小强（化名）同学称，3日中午张某霏的男朋友通过她的微信发了一条朋友圈，她才知道张某霏已经过世。据张某霏男友在其朋友圈发布内容显示，“2020年12月29日凌晨一点半，张某霏下班路上突然晕倒，经抢救无效去世。”小强告诉北青-北京头条记者，张某霏在入职拼多多后经常会发朋友圈称在加班。“她具体什么时候去拼多多上班的我不知道，但是她经常提到加班的事，她朋友圈还发过‘拼多多女孩从不认输’。”
据“红星新闻”报道，1月29日凌晨1点，就在张某霏晕厥前的半小时，她发布了自己最后一条朋友圈，是自己网易云音乐的年度总结。有同学试图还原她生前最后一个场景：“她可能是下班路上，打开歌单，想听歌缓解一下（压力）。”
根据拼多多的官方说明，张某霏在生前的内部账号上写道：为多多守边疆。
多多买菜业务是拼多多内部孵化的新兴业务，于2020年8月在App内上线，并开始大举扩张。与其它线上买菜平台不同，“多多买菜”主打“次日达”配送，业务范围覆盖武汉、南昌等多个二三线城市。
2020年10月，董事长黄峥在拼多多五周年庆典上发表内部演讲称，拼多多全员都要“开启硬核奋斗模式”。他表示，“过去几个月里，大家可能多多少少感受到了一些公司组织结构的调整，我们特别开心地看到，在我们这几千人里有比我想象得多得多的小伙伴肯打和能打，奔赴多多买菜等新业务一线......买菜是个苦业务，别人睡觉的时候你在拣货，送货，这样消费者在要做饭前才能拿到新鲜的菜。人每天都要吃饭，我们每天都得送菜，的确很难做到每天都不睡觉，这里面的苦是显而易见的。”
在脉脉的网友爆料下方评论区，有未经核实的拼多多认证员工称，“和去买菜的同事聊了下，他们最长的持续工作时间达到30H，比007还恐怖，基本睁眼就工作，闭眼就睡觉。另外，拼多多买菜部门的离职率超级高，很多人在路上就突然反悔了，所以公司一直在持续招人。一边半强制性要求内部员工转过去，一边对外招人，门槛也特别低，是个本科就行。”
另一认证员工表示，“时常感觉自己在死亡的边缘徘徊。”
据媒体报道称，长期以来，拼多多内部一直实施11-11-6工作制度，即早晚11点下班，每周工作六天。与此相伴的是，严厉的惩罚制度让人不敢有任何怠慢，如果迟到一分钟，就要扣除当天三小时工资。
对于拼多多张某霏加班后猝死一事，有不愿透露姓名的专业人士认为，“事实还不明朗，但是工作时间过长的问题很多互联网公司都存在，这事好像还没有政府部门介入。”该专业人士还表示，“很多加班与公司没有规划有关，集体焦虑、无序工作，都想趁着风口飞起来，靠的是压榨底层员工和年轻人的时间和生命。”
无论是不是供应商手误操作，另一位专业人士表示，“别管是不是，外界都认为这是甩锅，这是拼多多的管理问题。”
受该负面新闻影响，拼多多股价一夜之间暴跌至166.78美元，跌幅6.13%。
北京青年报4日报道称，上海市长宁区劳动和社会保障监察大队接到网络舆情后，劳动和社会保障监察部门已介入调查拼多多的劳动用工情况。
