11月19日，昆明市举办“社保服务进万家——高效社保正当时”的“康乃馨”会客厅活动。
活动邀请了多个职能部门、银行、企业和灵活就业人员代表就“如何进一步提升社保服务的效率和质量”为切入点，从“如何推进部门协同实现‘退休一件事’业务经办高效运转”“优化营商环境，持续打造‘15分钟社保便民服务圈’”“在数据赋能、整体协同、安全可控的前提下推动社保业务经办与数字化应用深度融合发展”“如何有效解读和传播社保政策法规”展开了面对面、零距离的交流对话。
云南省社会保险局副局长张成介绍了云南省“康乃馨”行动在扩面增效和适老化服务方面取得的成效，肯定了“康乃馨”会客厅对传播社会保险政策和服务的积极作用。省、市、区三级社保部门和相关职能部门一一回应了社保经办在“退休一件事”全流程服务、网厅标准化建设、社保“统模式”等参会嘉宾关注的问题。
现场，与会代表积极发言，提出了许多有建设性的意见建议。各职能部门在倾听企业和灵活就业人员代表的意见后，对企业和群众关心的热点、难点、堵点和需求进行了交流探讨，并就如何优化服务流程、加强部门协作、扩大数据运用、拓展智能场景、提升服务体验达成了诸多共识。
昆明市社会保险中心副主任陈波表示：举办会客厅活动，不仅展示了昆明市在社保服务领域的积极探索和创新，还为企业和群众创建了一个直接参与讨论的模式。通过这样的形式，可以更好地听取民意，为打造高效、高质、便捷、暖心的社保服务提供有力的支持。此次活动，让大家对社保服务的现状和未来发展方向有了更加清晰的认识，会后我们将形成一系列切实可行的建议和措施，以解决实际问题，提升社保服务的整体水平。
当天，五华区“康乃馨”社保服务先锋队员走进南屏商圈向商户和来往的市民开展了“政策面对面，服务零距离”宣传活动，提高社会公众依法履行社保义务、维护社保权益的意识。近年来，随着“高效办成一件事”和“人社服务快办行动”的深入推进，昆明市社保经办在多个领域取得了显著成效，特别是社保关系转移、数字员工赋能、资金“免申即享”等方面，极大地提升了企业和群众的满意度。
下一步，昆明市将继续依托多部门的协同合作和信息技术的广泛应用，以“高效办成一件事”的推进为契机，推动社保服务再上新台阶，通过不断优化和创新，使更多企业和群众受益，享受更有温度、更有质感、更有成效的社保服务，真正实现社保服务“进万家”的目标。
来源：昆明市人社局
责编：孙于晨
