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从生活场景中看懂管理学
文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）
01
《西游记》“黑松林三藏逢魔”中有这么一个故事：孙悟空打死了几个扮成好人的妖怪，糊涂的唐僧就把孙悟空赶走了。
有一天晚上唐僧走得饿了，跟猪八戒说：“八戒，我饿了，去给我找点饭吃吧！”
八戒说：“你等一下，在这先休息一下，让老猪去找！”于是唐僧就下了马，沙僧卸了担子在树下等，可是左等也等不来，右等也等不来，唐僧只好派沙僧再去找。
沙僧出了林子，找了半天，突然听见草丛中有人说话，赶紧拿禅杖拨开一看。原来猪八戒在里面睡得正香，说梦话呢。等猪八戒、沙和尚赶回去的时候，唐僧已经被黑松林的妖怪给劫走了。
虽然这是《西游记》里面的一个故事，但是它说明了一个很深的管理学理念，就是“委托代理理论”。
唐僧饿了要吃饭，他把这个任务给了猪八戒去办，可是对于猪八戒来说，饿不是最大的问题，最大的问题是周围没人家，跑远路化斋太辛苦，他不愿意去，和化斋相比还不如睡一觉给猪八戒带来的效益高。
唐僧和猪八戒之间就构成了一个委托代理的关系，这里面唐僧是委托方，而猪八戒是代理方。
02
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自从有文明以来，人类经历了多次社会大分工。随着社会的发展，分工越来越细。
分工的结果是，每个公司和个人只能做这个社会或是商业活动中很小的一部分活动，比如银行家管钱，律师负责打官司，医生负责救死扶伤等等。
而银行家就可能要找律师帮他打官司，要找医生看病，而律师和医生也可能要找银行家做投资，这样就产生了很多的委托代理。
在管理上，委托代理理论有着广泛的应用，其中一个重要的应用就是公司治理。
在委托代理理论的基础上，衍生出了一整套公司治理的机制。比如建立董事会代理广大股东行使所有权，公司管理者向董事会负责，管理层的一切决策应该以所有股东利益最大化为目标。
那么，猪八戒不能代表唐僧的利益，在现实生活中，代理方是不是能够真正地代表委托方的利益呢？
《魔鬼经济学》一书有这么一个故事。
芝加哥大学的经济学教授李威特对房地产经纪人是否能够代表卖主的利益做了一个研究。在这里，房子的卖方是委托方，房地产经纪人是为卖方服务的代理方，应该为了卖主的利益尽最大的努力，可事实是不是这样的呢？
作者比较了房地产经纪人卖别人房子和卖自己房子的数据，发现房地产经纪人在卖自己的房子时候，平均把房子在市场上多放了30天，卖价也高3%。
这个比较数据说明了什么？房地产经纪人只能在一定程度上代表卖家的利益，而不是尽可能地代表。
这些房子平均卖价是30万美元，那3%就是9000美元。9000美元对于卖主来说是很多钱，但房地产经纪人从中只抽取3%，也就是说只有270美元。
为了270美元的额外收入把房子在市场上多放30天，这30天还要发生一系列其他成本，因此对于房地产经纪人来说实在是不值得，尽管卖主能够多拿9000美元。
03
这个理论也在管理学上有很大的应用，比如：如何科学地给销售员发工资？
销售员的工资我们可以定为两种形式，一种是固定工资，另一种是固定工资+提成工资。
如果你只定固定工资的话，那么销售员的动力就不够大，因为他的工资是固定的，而他去销售的话，那么他就会有更多的成本，这是他不愿意做的事情。如果你给他一个提成工资的话，那么他就会很愿意去做，因为他的努力会换来更多的收入。
所以，通过改变对销售员工资的结构，我们可以把委托和代理这个关系变得融洽起来。
再比如，在职场上，万一遇到“化斋睡觉的猪八戒”应该怎么办？在你了解了“委托与代理理论”后，你会发现，有时候，因为职场位置不同，利益所属不同，所以看问题的角度也不同。当出现了队友行动不一致的时候，那你就要想一想，如何让他跟你保持步调一致。
在姚余梁教授的《生活中的MBA课》中，类似的案例有很多。在内容上，姚余梁教授选择了职业经理人应该了解的一系列重要的管理学知识点，保留了课堂上知识的严谨性和逻辑的严密性，然后用生活中的故事娓娓道来。
“授人以鱼不如授人以渔”，在信息时代，具体的数字、抽象的理论和书面上的知识都可以轻松地上网查到。但是让一个优秀的管理人员脱颖而出的一定是先进的管理理念和批判性的独立思维方式。
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