近日，神色匆忙的范女士来到临商银行太平支行营业厅，要求办理定期存款取现金业务，我行工作人员在指导客户填写单据时发现该笔定期存款刚存不久，立刻提高警惕询问其取现原因，客户表示自己在网络上看到可以解决孩子厌学 、抑郁焦虑等成长难题，需要支取定期存单2万元用于教育咨询。
鉴于电信网络诈骗案件频发的严峻形势，工作人员将客户引导至休息区，以了解情况为由，与客户聊天，交谈中，工作人员发现客户手机上不断有陌生人在与她聊天，聊天内容多数为“什么时候取钱，取完了吗，尽快取钱，活动马上截止，交500抵2000”等字眼。结合近期公安机关、上级行下发的各类电诈风险提示，工作人员耐心劝导客户，告知其可能正在遭遇电信诈骗，同时将情况立即上报给反诈中心寻求援助。
反诈中心民警赶到我行后，在查看了客户的微信聊天记录以及听取叙述后，民警果断地使用范女士的手机与对方进行了视频通话，在对方发现通话对象为公安民警后立即挂断电话。这一举动当即确认了客户确实遭遇了电信网络诈骗，在我行工作人员和民警的细致分析和耐心劝导下，客户终于意识到自己差点上当受骗，并表示今后不会再轻易陷入类似的骗局。
下一步太平支行将持续致力于为广大客户提供安全、便捷的金融服务，坚守金融安全防线，为社会的和谐稳定贡献自己的力量。
