11月3日，家住陕西咸阳彬州的杨女士去本地添福贝贝孕婴生活馆取奶粉，却被店员告知，店里并没有她寄存奶粉的记录。但杨女士却表示，从10月份开始，就陆续在店里充值，前后共计存了1.2万元，甚至已经取出了价值约3000元的奶粉。
与此同时，杨女士找出了她给该孕婴馆的转账记录，收款方的名称显示为“彬州市城关添福贝贝孕婴生活馆”。
所以，一万多元的奶粉预存款怎么会不翼而飞？到底是哪一方出现了问题？
调查后发现，今年3月，在朋友的引荐下，杨女士添加了添福贝贝孕婴生活馆的员工郝某某的微信，并开始充值预存。杨女士需要奶粉，郝某某就通过快递邮寄给她。
但近期，杨女士再次要奶粉的时候，郝某某却开始以各种理由推诿不发货。于是，杨女士告知郝某某自己要亲自到店取货，郝某某却回复：“我出事了，算你本金，只能给你退钱了。”
经核对，郝某某确为添福贝贝孕婴生活馆的员工，不过目前已经辞职离开门店。
自11月4日开始，陆续有上百名消费者到店讨要说法并建立了维权群。笔者了解到，目前该群聊人数已超300人，甚至还有其他的维权群。据统计，消费者经郝某某预存的本金从3000-20000不等，具体金额还在进一步的统计当中。目前，消费者已经向当地市场监督、公安、消协等部门反映。
面对前来维权的消费者，添福贝贝孕婴生活馆老板表示，对促销活动和郝某某的行为并不知情，门店从来没有出过充值多少送多少，充值5000送3000，内部价等活动或承诺。由于涉案金额过大，现已报警。
但不少消费者对该回应表示不满，“作为店里的员工，郝某某代表店里的行为，而且钱也是转到店里的，怎么现在就不承认了？再说店里每天账务和货物都会盘点，难以想象出现如此巨大‘漏洞’，店老板自称不知情，这个解释令大家难以置信。”
据华商报大风新闻报道，目前，郝某某和门店店长已经在当地派出所接受调查，目前正在进一步的调查当中。
近年来，“家长预存款，最后却钱和产品两失”的事件时有发生。实际上，预付款在母婴行业早已普遍存在，对消费者和门店本来都是一件双赢的好事。但总有一部分人投机取巧，从中牟利，导致本就步入“行业寒冬”的母婴人雪上加霜。
要知道，现如今，母婴店的成交大都建立在信任基石之上，一旦信任破裂，最受伤的终究是母婴人。风口下，所有业内人士更要团结一致，小心提防这些害群之马！
