从“质疑”到“满意” 首开建设推进老旧小区改造_

聚焦为民、便民、安民，首开集团近三年统筹推进老旧小区改造等工作。最新统计显示，首开集团作为实施主体的老旧小区改造项目取得开工证47个、147个项目，总建筑面积近280万平方米。目前，进场施工143个项目，已完工近45万平方米，惠及居民近4万户。在石景山区八角街道杨庄中区、古城南路社区，由首开集团首华建设公司负责实施改造的16幢住宅楼日前已完成楼体施工及上下水改造，让居民幸福感实现“旧地升温”。

错峰停车确保综改进度

“下水道不反味了。”“楼道多亮堂。”“楼体加保温层后这个冬天家里都暖和了。”……说起杨庄中区社区的变化，王阿姨有点停不下来。王阿姨是杨庄中区社区第一批住户，住了20多年后，房子开始闹毛病。“屋里上下水老堵，曾经最多一天得通6次，人都不敢出门。”王阿姨说，因为上下水的事，自己老生气，跟邻居的关系也处不好。居民李大爷最头疼的则是漏雨，他说：“我家这个阳台，之前一下雨，锅碗瓢盆都得用上，都成心病了。”

改善居住环境是居民们多年的期盼，但随着小区纳入老旧小区综改名单后，还是有反对的声音。“最初在进场的时候阻力较大，施工遇到了‘停车难’，施工进度一度被迫暂停。”首开首华建设公司总承包三部负责人胡颖说，老旧小区的停车位本就不足，杨庄中区也不例外。老旧综改施工队不仅要在狭窄的道路和局促的停车空间中作业，还要保证消防通道畅通，留给居民停车的空间就更少。如何协调平衡施工与保留停车位，是摆在本次老旧小区综改面前的第一道难题。

“就盼着改造呢，没想到在施工阶段还有了困难。”“小区要改，但停车位也很重要。”……杨庄中区7栋楼的居民对小区改造进度非常关心。“这时既要把民心工程推上去，也必须考虑到居民的切身利益。”胡颖说，首开首华建设公司充分发挥党建引领的协调作用，联合街道社区、相关执法部门多次到现场查勘，通过采取划分区域包楼施工、发放车证、错峰施工停车等方式，将小区两边道路作为临时停车地供居民使用的同时，确保施工顺利进行。

“众口难调”变“众望所归”

随着逐步推进楼体施工，上下水管改造成为眼前第二道难题。“本次改造涉及杨庄中区、古城南路两个社区共16栋楼。与以往不同，这两个社区包括安置房、回迁房、商品房，共1499户居民。上下水管线改造一户不同意，改造就会陷入僵局。”胡颖告诉记者，一听要上下水改造，社区大部分居民是比较支持的。小部分出租屋、家里刚装修、老人身体不好的居民会有比较多的顾虑。

“刚开始因为或这或那的担忧，同意上下水改造的居民仅有30%。30%到100%，工作秘诀就是细！”古城南路社区党委书记张晗说。比如担心施工破坏厨房瓷砖花色不统一，首开首华建设公司在恢复施工时，会再次铺设同样花纹或颜色的瓷砖；居民家里没法留人，团队则会先完成公共区域作业，将这户居民施工时间推延；家中老人高龄，团队则在老人外出时施工并缩短工期，尽量不影响老人正常作息。

可即便已经“磨破了嘴皮”，在推进上下水改造过程中，还是会遇到各种难题。有时大部分居民已经同意，但因为一两户居民不同意，迟迟无法开工，导致先前同意改造的居民一气之下又反悔。为此首开首华建设公司联合社区充分通过邻里情，缓解居民矛盾，在老街坊的助力下，“一波三折”的交涉终于变成“水到渠成”的同意书。同时，该公司在改造时采取先改一批样板间，让部分持观望态度的居民也最终转变了想法。“一开始，有些居民对改造与否并没有明确的态度，但当大家看到换下来的锈迹斑斑、几近堵死的铸铁管时，不少犹豫不决的居民同意了改造。”胡颖说。

民生工程贴民心暖民心

“老旧小区改造是民生改善综合体，只有从更好满足居民日常生活需求出发，大家才能拧成一股绳，把劲儿往一处使。”首开集团相关负责人说，改造期间，首华建设公司联合社区为居民提供了一系列暖心服务。以杨庄中区社区1号院为例，这栋楼主要是“小老人”照顾“老老人”，光70岁以上的居民占比就达到近40%。为将民生工程做扎实，社企联合积极发动社区网格力量，通过“熟人熟脸”解决居民合理诉求。

有居民担心用水不便，首开首华建设公司就在每层楼设置了临时上水口、卫生间、淋浴间；家有老人或孕妇下楼不便，公司人员就把移动马桶送上门；为了让改造工作顺利进行，在施工过程中，帮助老人收拾厨房、卫生间并做好防护……“只要把居民的事当作自家的事，这事就不难。”胡颖说。为让居民能第一时间找到人，该公司每天都在现场开展“蹲点式”服务，让改造施工过程更加清晰透明。此外，该公司还在施工现场搭建临时办公区，并设置居民接待室，安排专人接待居民，针对居民反映的问题、诉求，给予解决或答复，就改造实施中出现的问题及时处理，对居民的合理诉求认真研究解决。

“施工师傅拆瓷砖时跟绣花一样细，尽量整块拆除、原砖还原。”“施工单位工作人员态度也特别好，施工速度快、质量高、认真负责，我们很满意。”在涉及改造的1号楼居民微信群中，大家讨论的内容从起初的质疑变成了现在的肯定，纷纷为首开施工人员的专业细致点赞，更感谢首开人的暖心服务。“老旧小区改造是否顺利推进，民生关切不容忽视。”首开首华建设公司相关负责人说。