全国第九个“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”号角已吹响，国家税务总局西宁市税务局围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，按照总局推出的5大类20项80条便民办税缴费措施，认真梳理出主要工作内容，从五大方面做好规定动作，不断创新，形成亮点，统筹提升纳税人缴费人满意度和优化营商环境。
税务干部为纳税人宣传讲解政策（拍摄：关却吉）
聚焦纳税人需求，完善响应机制。通过线上、线下组织开展2022年度全市纳税人缴费人需求调查6798次，分析调查结果，持续优化改进管理和服务方式，加强完善电子税务局、征纳互动平台办税辅导新模式；及时更新政策宣传栏内容，创新宣传辅导方式，在办税服务厅向前来的纳税人讲解税收新政，线上推送贴近实操的政策解读、操作指南等内容；针对特殊人群，进行个性化服务，特别是老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，安排专人进行一对一细心指导。
聚焦智慧办理，提升办税体验。持续提升网办体验、精简办理流程、减少资料报送、便利发票使用、提速退税办理等五个方面服务举措，以智慧服务为核心优化“非接触式”办税。针对老年人、残疾人等特殊人群，推进办税缴费软件适老化改造，优化线下服务流程，提供“一站式”综合服务和优先办理服务；针对社保费、非税收入缴费人，优化线上办理功能，增加办理便利度，提升缴费人体验。
聚焦分类服务，开展精细辅导。针对大型企业，中小型企业提供定制服务，细化分类服务，制定大企业跨区域涉税费事项协调制度，畅通大企业日常服务沟通渠道，与部分遵从意愿强、遵从能力高的大企业集团签订税收遵从合作协议，助力大型企业发展；持续推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施的落实，深化“银税互动”平台的推广使用，推广社保缴费事项的便利化，助力缓解市场主体融资难题，促进市场主体健康发展。
聚焦执法方式，加强精准监管。让执法有力度更有温度，严格执行“首违不罚”事项清单，对首次发生在清单之列的轻微违法行为，责令限期改正，不予行政处罚。推进“双随机、一公开”监管覆盖范围，规范双随机的方式方法，提高监管效率，将“枫桥经验”应用于税收实践，维护纳税人合法权益。
税务干部深入企业了解企业发展状况（拍摄：吴贵有）
聚焦税收共治，推进部门联动。继续加强与各部门间的协同合作，引导市场主体健康发展。作为西宁税务系统首个精诚共治创建部门，湟中区税务局作为联席成员参加了湟中区政府组织召开的2022年度财税工作联席会议，对辖区内近几年税源情况及收入形势做了全面的总结回顾，向联系成员单位宣传税收优惠政策，与其交流了协税护税工作方法，对今后工作开展形成了共识。
下一步在落实规定动作的基础上，西宁市税务局将积极解放思想、坚定信心、真抓实干，打造西宁税务办实事品牌，及时总结经验、认真提炼亮点，为纳税人缴费人带来全新“税感”。
通讯员：杜亚萍、林延冬
