3月16日，据《长江商报》报道，知名化妆品品牌珀莱雅（603605.SH）频遭质量和欺诈投诉。报道称，截至2023年3月14日，该品牌在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]上的投诉量达337条，投诉大多因产品质量差、售后难、欺诈式优惠等问题。最受关注的是该公司的“羽感防晒”（珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液），被曝出存在过期、变色、油水分离等现象。
面对消费者的不满和质疑，珀莱雅方面紧急发布了道歉声明，并承诺开放退款通道。同时，该公司还表示将加强产品质量管理和监督，并对相关责任人进行严肃处理。
然而，这些措施并没有平息外界对珀莱雅的担忧。有分析指出，该公司在研发和创新方面投入不足，而在营销和广告方面花费巨大。据统计，上市5年间，珀莱雅累计销售费用为62.34亿元，研发费用为3.16亿元，销售费用是研发投入的19.73倍。
此外，公司高管频繁减持股份套现，也令投资者对公司未来前景感到担忧。东方财富显示，2022年9月19日至2023年2月10日，创始人兼董事总经理方玉友连续25次减持珀莱雅公司股票。公告显示，不到半年间，累计套现13.82亿元。
珀莱雅是国内领先的化妆品企业之一，在线上渠道和网红直播带货等方面有较强的优势。有业内分析人士指出，在面对激烈的行业竞争和消费者需求升级时，该公司是否能够保持其品牌形象和市场地位，仍有待观察。
截至3月16日发稿，珀莱雅股价报181.83元，上涨2.31%。
