深陷舆论风波的花西子，连自家公关部都顶不住压力了。
9.19日，李佳琦不当言论发酵多日之后，此前一直保持静默的花西子终于发声，以公开信的形式回应李佳琦直播怼网友引起的争议。但据“澎湃新闻”9.20日报道，该公开信并非出自公司公关部之手，知情人士表示，品牌相关声明内容等跟花西子公关部没有任何关系，非公司公关部撰写，“发布之时，整个公关团队都不知情。”上述知情人士还透露，公关部相关决策层已离职，一些在职公关部员工也倾向于离职或已经离开。
该消息一出，火速冲上热搜第一。
但引发新舆论的这封道歉信想要收获的舆论反馈，却不是很理想。
根据“红星新闻”报道，有网友认为花西子并未对李佳琦事件做出更多回应，道歉诚意不足，且有一半宣传品牌。随后，有媒体发起关于“如何看待花西子道歉”的投票，2.2万人参与了投票。其中一万名网友认为花西子没有回应价格问题，5000多名网友认为其回应太晚，近5000名网友认为其更像品牌广告。
事实上也不能怪网友挑剔，道歉信一共451字，除去79字套话，只有154个字在表达歉意，而用了218字做宣传，确实很难让人从字里行间看出花西子的诚意来。
