在新时代金融服务实体经济的伟大使命召唤下，光大永明人寿山东分公司始终坚守初心，秉持踏实做事、积极有为的态度，全面深入地贯彻落实中央金融工作会议精神。以保险业经济 “减震器” 与社会 “稳定器” 为角色定位，紧密围绕小微企业的实际需求，精心谋划并稳步推进一系列务实举措，致力于提升服务实体经济的质量与水平，为保险业的高质量发展添砖加瓦。
在健全小微企业保障功能方面，光大永明人寿山东分公司展现出了高度的专业与专注。通过深入剖析小微企业的性质以及其在实际经营过程中面临的各类状况，量身定制出专属的保险保障方案。自 2023 年起，其服务的小微企业主要聚焦于科技类与建筑类领域。针对这些企业的独特特点，公司配备了丰富多样的保险产品，并依据不同企业的个性化需求，精心制定特色化的产品方案，全方位完善保障功能。不仅如此，公司还专门安排了专属客户经理，深入企业一线进行一对一的宣讲活动，耐心地为企业及其员工解答在保险保障方面存在的诸多疑惑。同时，积极开展健康讲座、消费者权益宣讲、金融知识以及风险合规知识宣讲等综合性支持服务活动，从多维度助力小微企业发展。在 2023 年 7 月至 2024 年 7 月这一年的时间里，山东分公司已成功为 20 余家企业以及数千名员工构建起坚实的风险保障体系，为小微企业的稳定经营与持续发展提供了有力支撑。
而在保障客户权益的关键环节，光大永明人寿山东分公司同样不遗余力。为切实维护和保障人民群众的切身利益，全力提升消费者权益保护的综合服务水平，在面对各类突发灾害等特殊情况时，公司迅速行动，全面提升理赔实效，果断开通理赔绿色通道。客户及其家属可通过便捷的光大永明人寿服务热线 95348，或者官微公众号 “光大永明人寿” 等多种方式进行报案或咨询。公司主动出击，积极开展理赔服务工作，严格落实各类应急处置措施与服务机制，通过多种渠道广泛获取并仔细排查客户出险信息。并且，为了实现快速理赔，公司还大力简化理赔申请手续，对于经确认因突发灾害等因素出险的客户，减免提交事故证明等理赔资料，极大地优化了相关流程。
展望未来，光大永明人寿山东分公司坚定地表示，将始终不渝地全面贯彻以人民为中心的保险保障与发展思路。在持续推进和践行保险业高质量发展的征程中，牢固树立以客户为本的理念，充分结合光大的资源与品牌优势，持之以恒地为广大客户提供高质量、全方位的金融服务，为实体经济的繁荣与社会的稳定发展贡献源源不断的保险力量，书写属于光大永明人寿山东分公司的保险服务新篇章。
