随着社会服务的不断深入和发展，个案管理在社会救助、社区服务等领域扮演着越来越重要的角色。为提升成华区社会关爱援助体系社工及社会工作从业社工的个案管理能力，在成华区民政局的牵头下、成华区社会关爱援助中心于2024年12月31日开展需求评估与分析专题培训，成华区社会关爱援助体系社工20余人参加，旨在通过系统化的培训，提高社工的个案管理技能，从而更好地服务于困难群众。
本次培训邀请到高级社会工作师，中国社会工作联合会理事，简阳市社会组织专家库成员肖玲老师。肖老师通过“知识讲解+情景模拟”的方式指导成华区社会关爱援助体系社工如何做好个案管理工作。肖老师首先分析个案工作和个案管理的区别，讲解个案管理的原则，带领社工认识并理解个案管理工作。
情景模拟环节，肖老师抛出个案关系建立和个案服务流程两个主题，引导社工上台模拟现场服务对话，在模拟的过程中分析和讲解易错点。
通过本次培训，增强社工对个案管理的理解和认识，掌握个案管理的核心要点和流程，同时帮助社工提升在个案管理中的沟通协调能力和问题解决能力，确保个案管理的有效性和可持续性。
