“这个小区有A、B、C、D四个区域太大了，以前送餐进小区经常找不到楼栋，现在有了清晰的地图指引和专用停车区，工作效率高多了！还有各种贴心的服务……”外卖骑手李师傅对社区和物业新推出的“骑手友好”举措连连点赞。
向外卖骑手介绍并让其熟知小区通行线路
今年以来，隆阳区永昌街道学府社区坚持党建引领促发展，积极推进“骑手友好社区”建设，探索基层治理和社区服务新路径。学苑山水间小区作为学府社区的“骑手友好小区”建设试点，建设中本着“以人为本”的原则，社区联合小区物业积极对辖区骑手进行统计和沟通联系，认真倾听他们的需求、意见建议，通过多方联动为骑手提供暖心服务，以有力度、有温度的举措来善待这些“赶时间的人”。
“八个友好”解难题，骑手有了“加油站”。走进学府社区学苑山水间小区，入口处的“骑手友好地图”格外醒目，楼栋分布、停车位、补给站等信息一目了然。门卫室旁的“骑手驿站”内，饮水机、充电设备、应急药箱、雨具等一应俱全，几名骑手正坐着休息。“夏天能接水，雨天能借伞，手机没电了随时充，就像个‘加油站’。”骑手杨女士说。
针对配送“最后一百米”的痛点，小区物业专门为骑手开通“绿色通道”，骑手出示订单即可快速通行；为骑手设置临时停车区，解决了原来“停车难”“交接难”问题。此外，社区还定期组织“以‘心’暖新建设骑手友好社区”志愿服务活动，提供政策咨询、法律援助、应急救护技能普及、交通安全培训、心理疏导体验等服务；每逢假期，社区开设免费假期托管班为骑手子女提供暖心关爱服务，解决骑手家庭孩子“看护难”“照料难”等问题；还利用群众性教育活动引导全社会关爱骑手，全方位保障骑手权益。
红十字会工作人员正在教骑手们受伤包扎技能
从“服务对象”到“治理伙伴”，骑手化身“社区管家”。“骑手们熟悉社区每个角落，是基层治理的‘移动探头’。”学府社区党总支书记介绍，社区积极鼓励引导骑手参与社区志愿服务和基层治理，担任安全隐患排查员、矛盾纠纷调解员、养老助残服务员、文明劝导员等，让骑手感受到他们“被需要”，提升骑手的归属感和获得感。今年5月，一名骑手在送餐时发现独居老人突发不适跌倒在楼梯上，骑手第一时间联系物业和社区网格员，使老人得到及时帮助和救治……骑手张师傅在送餐途中发现小区楼道灯损坏不亮，立即拍照反馈给物业，物业当天就完成了维修……
骑手与社区、物业、居民的关系在不知不觉中愈发融洽和谐。据小区居民反馈：“现在看到骑手们在驿站休息时，都会相互打招呼，像邻居一样亲切。”
“小试点”推动“大融合”，党建引领共建温情社区。学苑山水间“骑手友好小区”试点的探索，是学府社区党建引领基层治理和社区服务工作的缩影。学府社区相关负责人表示，下一步将不断总结试点经验，推广“阵地共建、活动共办、服务共享、治理共抓”模式，推动更多小区成为新就业群体的“温暖港湾”。
一个试点的有效探索，一个驿站的暖心服务，一条通道的效率提升，一张地图的细节关怀……学府社区学苑山水间小区的探索实践表明，城市的温度往往藏于细微处。让骑手从“匆匆过客”变为“社区主人”，既是基层治理的创新，更是“人民城市”理念的生动诠释。(杨瑞华 陆成卫)
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