连日来，市、县两级交通运输部门成立绵阳市出租汽车行业执法协作工作专班，联合有关部门在重点区域、重点路段进行联动执法，并充分发挥12328、12345热线等群众监督作用，促进出租车行业规范健康持续发展。12月6日，市运管部门公布4起典型案例，旨在以案释法、警钟长鸣，提醒广大出租汽车驾驶员严格遵守法律法规。
案例1
为多赚10多元车费绕路
驾驶员被罚款200元
2024年11月10日，某市民来电投诉，其乘坐巡游出租车川BH4878（驾驶员赖某，车属公司：绵阳蜀州出租汽车股份有限公司）从游仙西路前往高新区普明中学，打表收费50元，而平时的费用在38元左右。
经涪城区交通运输局调取该车轨迹和车载视频调查核实，市民反映情况属实。遂依据相关规定对驾驶员赖某分别作出责令改正并处以200元罚款、从业资格证记5分的处罚。
处理依据
交通运输部《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第一项规定：“巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。”
《四川省道路营运驾驶员记分管理办法》第十三条第十一项规定：“营运驾驶员有下列情形之一的，一次计5分:（十一）出租汽车驾驶员违反规定拒载旅客，或故意载客绕道运行，或不按照规定使用计价器乱收费的。”
案例2
知晓目的地后拒载
驾驶员从业资格证记5分
2024年11月17日，某市民来电投诉，其在会仙路告知巡游出租车驾驶员万某（川BD27965，车属公司：绵阳市龙宇出租汽车有限公司）目的地后被拒载。
经涪城区交通运输局调取该车轨迹和车载视频调查核实，市民反映情况属实。已依据相关规定对该驾驶员分别作出责令改正并处以200元罚款、从业资格证记5分的处罚。
无独有偶，2024年10月2日，某市民在涪城区火车站候客点，明确告知出租车驾驶员张某（川BJ4916，车属公司：绵阳市好运通出租汽车有限公司）目的地后，驾驶员以无法搬动行李为由拒载。
经涪城区交通运输局调取该车轨迹和车载视频调查核实，市民反映情况属实。已依据相关规定对该驾驶员分别作出责令改正并处以200元罚款、从业资格证记5分的处罚。
处理依据：
交通运输部《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第一项规定：“巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。”
《四川省道路营运驾驶员记分管理办法》第十三条第十一项规定：“营运驾驶员有下列情形之一的，一次计5分:（十一）出租汽车驾驶员违反规定拒载旅客，或故意载客绕道运行，或不按照规定使用计价器乱收费的。”
案例3
态度差用语不文明
驾驶员被罚款并记分
2024年8月4日，某市民乘坐出租车（川BK4559，车属公司：绵阳蜀州出租汽车股份有限公司）过程中，该车驾驶员刘某服务态度差，服务用语不文明。
经涪城区交通运输局调取该车轨迹和车载视频调查核实，市民反映情况属实。已依据相关规定对该驾驶员分别作出责令改正并处以200元罚款、从业资格证记1分的处罚。
处理依据：
交通运输部《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第七项规定：“巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：（七）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。”
《四川省道路营运驾驶员记分管理办法》第十五条第二项规定：“营运驾驶员有下列情形之一的，一次计1分:（二）客运车辆在营运过程中不按照规定使用文明用语或车容车貌、服务标识和设施、车内清洁卫生不符合规定要求的。”
绵阳市交通运输部门将继续对出租车违法违规行为零容忍，坚决打击各类出租车违法违规行为，营造公平公正、健康有序的出租车市场环境。出租车是城市的流动名片，希望全体出租车从业者引以为戒，自觉遵守法律法规，提供优质、安全、文明的运输服务，自觉维护行业的良好形象和公共利益。
市民朋友们若遇出租车（巡游车、网约车）不文明服务行为，可拨打12328交通运输服务监督热线反映。
（廖涛 涪江观察记者 邓勇）
