一直以来，济宁中山公用水务有限公司坚持党建引领，提升服务质效，聚焦打造一流营商环境，激发创新动能，充分运用信息技术和创新手段，进一步实现水务管理协同化、决策智慧化、数据资源化、服务便捷化的“智慧”模式。坚持科技赋能，发展智慧水务，让用水服务“有速度、有温度、有态度” ，企业群众“省时、省事、省心”，满意度、获得感、幸福感、安全感显著增强。
网办联办，供水服务“有速度”、企业群众“省时”。把“供好水，服好务”作为首要责任，秉承“点滴送真情 清泉润万家”的服务宗旨，推进智慧水务平台建设，创建多元化网络服务平台，打造智慧供水服务体系，加速推进供水服务智能化、便捷化。充分利用信息化系统和互联网优势，将供水报装业务被动受理审核变主动提前服务，由用户跑变为信息跑、数据跑，真正实现一网通办、全程网办、简政惠企。开通微信公众号、网上营业厅、智能AI客服、热线电话、政务服务网等多种报装渠道，打造用水报装、维修、水费查询缴纳、过户、开具发票等涉水业务全程网办服务体系。用户足不出户，手机轻轻一点，或者打个电话，即可完成服务办理，实现了涉水业务“在家办”的需求。联合开办水气暖共享营业厅，拓展公共服务联合效能，方便群众“进一扇门，办多件事”，建设线上“水气暖”报装联审平台，推动设施、人力等各类资源共享，让数据多跑路、让百姓少跑腿，实现了让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面。
系统联通，供水服务“有温度”，企业群众“省事”。立足服务企业和群众，着力解决数据壁垒、各自为政的问题，深化数据共享、资源共享，完成多个系统的互联互通。报装系统与工改系统联通，将用水事项提前到立项阶段，提前规划建设配套供水管网，主动对接用水企业，为用户提供各项“前置服务”、上门服务。与不动产登记中心联动协同，及时主动为用户办理过户手续，实现“无感过户”，依托大数据平台完成“无证明”建设，可通过系统核验的方式，核验身份证、营业执照、不动产证等各种证件，进一步提升了办理实效。
智能决策，供水服务“有态度”，企业群众“省心”。强化系统融合、数据共享，建设供水调度信息管理平台，依托SCADA系统、供水压力监测系统，实现水水源、水厂运营、供水水质、供水压力全流程远程监管和智能化联动控制。建立、完善管网GIS系统、DMA分区计量系统，将供水管网信息与地理信息技术融合，实时采集、监控主管网及区域供水数据，提高供水管网综合管控能力，实现从“源头”到“龙头”，水生命周期的全面数字化监管，供水安全性与稳定性持续提升，形成了以“智慧”强保障、以“智慧”促服务、以“智慧”提效率、以“智慧”保安全的信息化运行体系，全面提升供水服务水平和精细化管理支撑能力。
不忘供水初心，牢记服务使命。济宁中山公用水务有限公司将进一步加快推动智慧水务建设，让新质生产力在水务事业高质量发展中发挥强劲的推动力和支撑力，以水为笔，做优“水文章”，答好民生考卷，在济宁市争先进位和高质量发展征程中彰显国企担当。
通讯员 王颖
