通讯员 孟欣欣
兴业银行济南分行深入贯彻落实《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，聚焦外籍来华人员等群体金融支付需求，强化内部联动，加大资源投入，多措并举提升支付服务水平。
近日，某企业客户财务人员及翻译陪同外籍工程师，来到该分行辖内滨州邹平支行网点，询问是否可以办理韩元的购汇及跨境汇款业务。该支行会计主管及柜员详细了解客户购汇需求及业务背景，将客户引导至外汇业务办理柜台，经工作人员了解，客户为企业员工，岗位是工程师。在详细了解客户实际情况后，业务经办人员要求客户提供劳务合同、工作证、护照等证明材料，并指导客户通过手机银行渠道进行了购汇及跨境汇款。在客户线上提交申请后，银行工作人员立即进行线上审核，全部用时仅半小时左右。客户对该支行高效便捷的金融服务赞不绝口。
“随着境外来华人员逐步增多，这对金融机构的专业性提出了更高的要求，协助境外来华人员开展必要的银行业务，只是优化支付服务众多场景中的一个，我们将以便利、优质的服务持续提升客户满意度”，该分行相关负责人说。
