6月25日，重庆市两江新区人和街道万科城三期一位居民发视频称，该小区19栋的电梯突发故障，紧急扒开电梯门后电梯内七八人得以脱险。25日下午，记者从街道办和社区了解到，电梯事故未造成人员伤亡。物业公司称，经排查，电梯钢丝绳齿轮被宠物牵引绳缠住导致突发停梯。
停梯现场（图源网络）“发生电梯故障，好吓人！”据网友发布的视频，6月25日早上，重庆两江新区人和街道金山大道28号万科城三期19栋的电梯突然下坠。视频发布者称，他们紧急打开电梯门，梯内七八名乘客得以逃脱。视频中显示，电梯停在27楼并发出滴滴声，电梯门口一片狼藉。
6月25日下午，记者联系到小区所属人和街道金和社区，社区工作人员表示，当天已有同事赶往现场了解情况，目前正在等待物业公司的检测报告。人和街道办工作人员表示，接到情况反映后，街道和社区工作人员都赶到现场进行处置，事故没有造成人员伤亡。
小区物业公司工作人员回应记者称，当天早上突发的电梯故障没有造成人员受伤。经排查，是电梯钢丝绳齿轮被宠物牵引绳缠住，导致电梯突发停梯。目前，小区物业服务中心正在调取监控，寻找宠物牵引绳失主，“（事发）电梯昨天完成了最新保养，齿轮干净，没有异物。”
牵引绳缠住了齿轮（物业公司供图）前述物业公司工作人员还介绍，电梯故障停梯楼层位于27楼，通过监控未发现滑梯下坠情况，是电梯停梯导致业主有失重感，误以为出现下坠。此外，由于电梯设有安全保护装置，当电梯突然急停时会引发机械部件发出异响。目前，物业公司已清除导致停梯事故的宠物牵引绳，但由于轿厢紧急刹车后导致一定程度变形，已进行校正修复，目前维修人员正在测试运行中。
