“成交才是服务的开始，你真心对待客户，才会换来客户的认可，路才能走得更远。”这是新华保险威海中支浩源部主管宋彦梅常说的一句话。她是这么说的，也真真切切是这么做的。
高效理赔促成多单成交
宋彦梅2021年1月份入司，无论是开单还是增员，她都是在师傅王喜兰的监督下做的，也想过要当逃兵，“大不了不干了，可不去受这份罪”。然而当参加鲲鹏培训班经过系统化的学习后，宋彦梅对行业、对公司有了较为深刻的认识，尤其是经历了一次出其不意的理赔后。
宋彦梅朋友的孩子不慎被猫抓伤，打针治疗花费了数百元，宋彦梅整理好材料的当天上午9点提交了理赔资料，下午1点理赔款便到账。高效的理赔时效和优质的理赔服务，瞬间让宋彦梅一下子成了朋友圈子里的红人——“还是宋姐靠谱，买保险就找宋姐。”就这样，朋友先后转介绍了好几个人给宋彦梅，一次简单的理赔就换来了四张保单的成交。现在的宋彦梅，已经逐渐学会了自主经营，从被动接受到主动突破，她说：“工作要想做得好，专业必不可少。”
保险大爱坚定从业信念
宋彦梅的一位多年老友闫老板，他开了个小店，但一直不认可保险。好不容易费尽口舌说通闫老板为自己的五位员工购买了团体意外险，每人保费240元，当时闫老板的原话是“权当支持你工作了”。2021年端午节这一天，宋彦梅接到了闫老板的电话，语气非常急促：“老李两口子被蜱虫咬伤了，正在医院抢救，买的保险能赔吗？”更加不幸的是，因为就诊不及时，老李在抢救了几天之后终因病情严重去世了，好在老伴病情较轻，已经脱离了危险。
由于刚入院时家属并未意识到是蜱虫咬伤，因此医院并未在第一时间做出相应的诊断，于是在随后的一个月里，宋彦梅与家属一起往返于多家医院，与医院反复磋商解决方法。在经历了多次碰壁之后，有一次老李的儿子对宋彦梅说：“宋姐，我实在是跑累了，实在不行，咱算了吧。”“我都还没说放弃呢，你怎么能放弃？咱们再争取争取。”就这样，在奔波了一个多月之后，终于将所有的材料准备齐全，宋彦梅在第一时间指导客户做了理赔申请。很快公司下达了理赔结论：正常赔付老李两口子住院医疗费约3万元，赔付老李身故保险金15万元。
当宋彦梅带着理赔批单来到老李家时，李大婶一度不敢相信这是事实，打电话给儿子反复确认才相信。放下电话，老人禁不住泪水横流。颤抖着就要给宋彦梅跪下，看着还在恢复期的老人殷切的目光，宋彦梅再也绷不住了。“我第一次真正意识到原来自己的工作这么伟大，这么高尚，保险是一份大爱，更是一份责任，帮助别人的同时也成就了自己。”宋彦梅说，“从那一刻开始，我下定决心要在这个行业继续走下去，无论前方的路有多难，我都要给身边的每一位客户送去保障。”
老李的案子顺利理赔之后，闫老板再也不排斥保险了，不仅自己主动投保，而且逢人就说：“还是得买保险，放心。”老李的儿子也毅然加入了保险行业，成为了新华保险的一员。宋彦梅表示，环境真的可以改变一个人，从当月转正到当季度晋升主管，现在已经是一名业务经理，感恩自己选择了保险这个开放、包容的行业，让自己既锻炼了技能，又开拓了视野；更感恩自己选择了新华保险这个大家庭，互相成就、锐意进取的氛围让自己乐在其中。
对宋彦梅来说，未来，无限可能！
（张新伟 贺子鸣）
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