12日上午，在济南市历下区恒大帝景小区内，外卖小哥将电动车停放在固定停车处，换成社区内的“暖新自行车”进入小区送外卖。
据了解，近日，为破解骑手小哥“进门难”问题，济南市历下区文化东路街道文恒社区党委着手构建辖区物业与外卖站点协商平台，建立社区、业主、物业服务、外卖骑手等多方定期沟通协调机制，召开“骑手友好 和谐社区”见面会。同时，文恒社区多次与物业门岗保安、外卖小哥等现场交流，优化骑手进小区流程，共同探索兼顾社区秩序、业主体验、骑手便利的综合治理方案，解决“进门难”痛点。
经过社区多轮协调，凝聚多方共识，文恒社区最终确定了在辖区物业管理范围增设园区“暖新自行车”骑手友好社区通行解决方案。辖区金碧物业公司恒大帝景项目设置了3辆“暖新”自行车，解决外卖骑手从小区门口到家门口送餐的“最后100米”难题。
骑手进入园区后，可在“暖新”自行车专属停车区换骑自行车，既能“按时送”又能“安全行”，切实解决骑手的急难愁盼问题，也切实回应居民诉求，保证外卖车辆在社区内通行的安全。同时，社区还组建“骑手友好”沟通群，骑手可在群内发送订单地址，由门岗保安提供单元楼地图，方便骑手提前了解路况，按时送单。本方案得到辖区外卖站点骑手的一致认可。
文恒社区着力构建骑手友好社区机制，兼顾多方利益，实现共赢开局。社区还通过聘任4名骑手、快递员兼任社区网格员的形式，形成了新就业群体“随手拍”“有事好商量”参与治理模式，在日常配送中通过“骑手友好”沟通群，及时反映路面损坏、餐饮店消防、卫生等风险隐患问题，化身社区安全“移动探头”，积极融入社区治理格局，共建共治共享社区良好秩序。
（大众新闻·齐鲁壹点 刘桂斌 通讯员 程超 于新瑶）
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