为进一步规范汽车消费市场经营秩序，保障交易双方合法权益，11月7日，济南市槐荫区市场监督管理局联合玉清湖街道办事处、槐荫区交警大队、槐荫区商务局等部门，召开汽车销售企业座谈会，重点围绕调解消费纠纷[下载黑猫投诉客户端]、推广《山东省二手车买卖合同（示范文本）》、规范宣传行为等方面进行政策引导和提醒告诫。辖区33家汽车销售企业参加会议。
会议首先通报了今年以来槐荫区汽车销售企业的投诉举报情况，并就消费者反映的热点问题以及当前汽车销售企业潜在的消费侵权表现形式，结合投诉典型案例，以案释法。
随后，槐荫区市场监督管理局执法人员重点围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》等文件规定进行详细解读，对规范行业相关行为提出行政指导意见。槐荫区交警大队、槐荫区商务局和玉清湖办事处等部门分别就服务经济发展、保障交通安全以及助企惠民等情况进行交流发言。
会上，各企业代表围绕会议内容畅所欲言、各抒己见，一致表示今后将加大对销售人员及售后服务人员的法律培训，严格依法经营，积极推行使用新车、二手车示范文本，认真履行相关义务，用心提供优质服务。
下一步，槐荫区市场监督管理局将继续立足监管职责，持续跟进企业自查自纠情况，积极督促汽车经营者履行主体责任和质量担保义务，打击新车、二手车经销商利用格式合同条款侵害消费者合法权益违法行为，切实维护广大消费者合法权益，为营造放心汽车消费环境，助力汽车企业发展贡献市场监管力量。
（大众新闻·齐鲁壹点记者 李培乐）
