齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李培乐
如何更精准发力打造放心消费环境，如何让冬日消费“热力十足”？12月25日，济南市消费者协会走进济南市市中区，开展“推进放心消费环境建设，提升消费者满意度”基层行调研活动，倾听了解基层消费维权[下载黑猫投诉客户端]工作实际情况及难点堵点，共同探讨消费维权新渠道，进一步推进全市消费环境建设，提升消费者满意度。
调研组一行站在消费者的角度，对济南振华商厦开展实地调研，详细了解消费维权服务站建设和运行情况；随后到济南市中正荣凯法律服务所，调研消费纠纷调解方面的探索与创新。济南市消费者协会对商家、企业主体在消费维权工作中的努力给予高度评价，并希望其能够进一步加强与其他部门的协作，共同推动消费维权工作的开展。
一行人员随后开展座谈交流，详细听取市中区市场监督管理局打造的消费纠纷和解工作平台的运行情况。调研组深入了解基层消费纠纷投诉情况，并就进一步做好消费维权工作提出指导意见。
“消费维权是消费环境建设的关键环节，对于保护消费者利益、促进经济发展、维护社会稳定具有不可替代的作用。”济南市消费者协会会长王品木表示，要进一步加强对消费维权工作重要性的认识，进一步强化消费投诉受理工作，适应新时代消费维权需要，守正创新，不断提升消费者满意度；同时，各级消协组织要加强与行政执法部门的联动协作，共同构建“共建共治共享”的消费维权多元化治理格局。
