12月18日下午，杨女士与其姐姐急匆匆来到莘县农商银行河店支行，要求将卡内1万余元转至深圳市分期乐网络科技有限公司。工作人员询问对其转账的用途，杨女士只说是归还2019年的网上贷款，从哪里贷的，当时贷款多少钱均不清楚。
该行工作人员察觉异常，详细询问后得知，杨女士接到自称客服的电话，称其有网贷未还，将影响征信及社保缴纳，需立即转账。随后，该客服通过微信指导杨女士汇款，并催促其调整非柜面限额、发送转账回单。聊天过程中，对方还将杨女士名字写错，称其为“祥女士”，杨女士对此催贷人员也不认识。
工作人员立即警觉可能是电信诈骗，迅速安抚客户，并拨打了报警电话。警方迅速到场，经初步核查确认这是一起诈骗案件，是不法分子通过精心设计的骗局，误导受害人误认为自己存在逾期网贷，以骗取钱财。
在工作人员协助查询征信及警方耐心劝说下，杨女士最终意识到自己并未有过该网贷，而是遭遇了电信诈骗。她对银行工作人员专业负责的工作态度表示高度赞扬，并向工作人员和民警连声道谢。
此次事件再次提醒广大客户，在接到类似电话或信息时，应保持警惕，不轻信、不转账，及时与银行及警方联系核实情况，以免上当受骗。莘县农商银行也将继续加强客户安全教育，提升员工防骗意识，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。（王旭奎 王方方 冯书华）
