齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙
近日，一则“大连殡葬服务广告现身医院急诊室”的视频，引起网民强烈不满。视频中的宣传板上，清晰地罗列着 “大连殡葬24 小时服务热线”“殡葬政策解答”等信息，下方还写着“大连市民政局宣”。
这样的画面乍一看，确实容易让人心里犯嘀咕。对于此事，大连市民政局很快做出了回应，称网传视频中的宣传板并非 “广告”，而是官方咨询热线，其设立目的是为了防止殡葬黑中介坑害群众。此外，宣传板没有设置在急诊室内，而是放在急诊室外，旁边还有医院的公告信息等。
尽管如此，有人仍觉得“殡葬服务热线”宣传板“碍眼”。理由是医院作为救死扶伤的神圣场所，应该营造温馨的氛围，带给患者和家属以希望。尤其是在急诊室这样的敏感区域，患者和家属正处于焦急和脆弱的时刻，他们期待着生命的奇迹，希望亲人能够转危为安，这个时候看到殡葬服务信息，心里难免产生不适感。
患者和家属的情绪确实需要照顾，但这并不是不能进行殡葬服务宣传的理由。
殡葬黑中介危害不浅。他们趁家属悲痛欲绝、六神无主之际，漫天要价，给丧葬家庭带来二次伤害。大连市民政局在急诊室外设置“殡葬服务热线”宣传板，正是为确保市民在无助时，能精准找到靠谱服务，让逝者体面离去，生者免受欺诈之苦。
更何况，从报道上来看，为了避免“刺激”患者与家属的情绪，大连市民政局想出了很多办法，如宣传板采用绿色作为主色调，避免引人不适。这些细节之处不难看出民政部门在平衡殡葬服务宣传与群众感受方面上所做出的努力。
明明是一件好事，却遭到了很多人的不解。一个重要的原因是，很多人仍不能正视殡葬服务。
虽说生老病死是自然规律，但在我们的传统文化里，“死” 向来是人们避讳的话题，与之相关的词汇，往往被视为不吉利、晦气的象征。所以，哪怕只是看到 “殡葬” 这两个字，都会让很多人受到刺激，觉得不舒服。这种文化层面的心理因素，使得一些人很难坦然面对有关死亡的一切，更别说打心底里认可殡葬服务人员及其工作了。
就此而言，为了把这个好事办好，民政部门除了设置“殡葬服务热线”宣传板外，还要为殡葬服务正名，改变一些人对殡葬行业刻板认知。
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