齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵波 通讯员 周委
“同学们大家好！我们是青岛北站的工作人员，请大家排成一队，手达到前面同学的肩上……”1月10日，车站迎来12名青岛盲校的同学集体返乡，车站客运值班员吕欣洁和刚刚交接的同学们说，近年来，铁路青岛北站多年来对接青岛市无障碍环境促进会，助力视障旅客出行。
10日下午2点，12名青岛盲校的同学在青岛市无障碍环境促进会、青年志愿者陪同下，到达青岛北站东广场重点旅客前置服务台，早已在此等候的车站客服中心工作人员车站派出所民警与送站人员快速做好交接。车站工作人员耐心做好同学们防护，引导同学们避开拥挤的人潮和潜在的障碍物，确保同学们安全进站。在车站工作人员的引导帮助下，同学们顺利经过专用通道，快速验票、安检，来到重点旅客候车专区。
在候车区的工作人员认真清点同学们的行李，防止错拿、丢失。其中三名同学乘坐Z272次，此时离开车点14点36分只有15分钟，时间非常紧张，在安排好其他同学就座后，工作人员同派出所民警一起将三名同学送上列车，并与列车张做好交接。其他同学分四批次，在车站工作人员的护送下陆续登程列车，安全踏上返乡之旅。
据悉，今年春运期间青岛北站专门推出视力障碍旅客服务保障举措。在青岛北站乘车的视力障碍旅客，可通过12306网站（App）、铁路畅行码、12306客服热线等线上途径，或通过车站12306服务台、综合服务中心及列车长等线下途径进行服务预约。享受联络专员、购票专道、乘车专道、候车专区以及全程引导服务。同时，车站配备了无障碍售票窗口、无障碍卫生间设施。对于到达出站视力障碍旅客，车站工作人员会在列车到站前10分钟在站台等候，帮扶引导引旅客出站，多措并举方便了视力障碍旅客出行。
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