齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 杨璐 发自东营
垦利街道和平社区人大代表联络站里，每位人大代表的展牌上都印着二维码，群众拿起手机扫一扫，代表信息、联系方式、留言区一目了然。站内一角打造民生问题回音壁，公开晾晒群众问题解决措施。
近年来，东营市把人大代表工作站建在群众家门口，目前已建成182处，实现五级人大代表进站全覆盖。每月15日的固定选民接待日，代表们面对面听诉求，将群众的烦心事、揪心事纳入履职清单。
“说了有人听，听了有人管，最后还能真给办。”这是居民对东营经济技术开发区明月社区人大代表工作站最直观的感受。
在明月社区，广场舞噪音扰民曾是个“老大难”。驻站代表任华中没有简单地“一禁了之”，而是连续多日夜间“蹲点”，拿着分贝仪在居民楼下记录时长、测算数值，随后牵头组织社区、派出所、居民代表和舞蹈队负责人召开协商会。
反复沟通后，一个“既管又疏”的方案落地：明确活动时间和音量上限，场地调整至远离住宅楼的明月湖广场，并加装便民座椅与照明设施。矛盾从根源上化解，跳舞的居民甚至主动加入了社区志愿巡逻队。
从优化校园周边交通，到为新就业群体建“暖心驿站”，再到开辟“共享爱心菜地”，一件件民生“小事”被当成治理“大事”来办，让群众感受到了“代表就在身边”。
代表工作站点不仅是倾听民意的场所，更是为民办实事的重要平台。
“在接待群众时，经常听到大家反映居家养老缺少全天候照护、传统机构重养轻医。”山东省人大代表、耿井村党总支书记耿考亮将这份期盼记在心头。走访调研后，他发现这并非个案，而是普遍存在的痛点。
耿考亮带领村“两委”多方论证，依托村集体经济实力，投资2.9亿元建成德康宁医养中心，集诊疗、康复护理、长期照护、日间照料于一体。这里设有530张养老床位，服务范围辐射全市村居社区，能够为不同身体状况、不同需求的老年人提供差异化养老服务。
不少曾经在代表工作站倒苦水的老人已安心入住。“当初只是去说说心里话，没想到期盼真变成了现实。”老人们的话语，让耿考亮深刻体会到，作为人大代表，必须把群众的期盼转化为看得见、摸得着的民生福祉。
东营市各代表工作站还结合自身实际，积极探索“代表工作站+”模式，打造了“板凳议事会”“人大代表下午茶”“码上见代表”等特色品牌活动，让代表履职更接地气、更有实效。
东营市人大代表、国家级稀土催化研究院院长沈美庆，在进站接待中了解到外卖员等户外劳动者面临“充电难、避雨难、歇脚难”的问题后，主动协调企业资源，在商圈打造了“暖心驿站”，免费提供充电、饮水、避雨等服务，为新就业群体送去温暖。
东营市人大代表、山东国瓷功能材料股份有限公司董事长办公室主任许少梅，则聚焦民生痛点，先后提出解决学校门口“潮汐式”交通拥堵、修建城市交界处道路、减轻企业员工公寓负担等多项建议，均被相关部门采纳落实。
黄河岸边听民声，东营182处代表工作站已织成一张覆盖城乡的民意网络，让群众随时随地能找到身边代表，努力让代表工作站真正成为代表与群众的“连心桥”“民意窗”。
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