通讯员 李楠 李卫萍 吴萍
“我在网上提交了公共场所卫生许可办理申请，还需要到窗口审核拿证吗？”近日，安丘市一名美发店负责人致电安丘市政务服务中心咨询。工作人员答复：“无需前往窗口办理，我们将即刻线上复核信息，稍后您可直接在手机上下载电子证照。”
这是安丘持续深化“放管服”改革、优化医药卫生领域营商环境的生动缩影。今年以来，安丘市聚焦公共场所卫生、医疗机构执业登记、药品经营许可等核心审批业务，坚持便民利企与严守底线并重，通过数字赋能、流程再造、靠前服务、审管联动，持续提升审批服务质效，全力守护群众用药就医安全，推动全市医药卫生行业高质量发展。
数字赋能“零跑腿”，智慧审批跑出便民加速度。依托数字平台，安丘市大力推进审批服务数字化、无纸化转型，全面打通公共场所卫生许可等高频事项线上办理通道，实现材料申报、在线审核、电子证照核发全程网办、不见面审批，大幅降低市场主体办事成本，真正实现“足不出户、掌上办结”。同时，全市积极推广公共场所卫生许可的电子证照应用，审批办结后，经营者可随时申领电子证照，彻底解决纸质证书携带不便等问题，让政务服务更加便捷高效。
周到服务“暖人心”，下沉一线破解发展难题。安丘市主动转变服务模式，变“坐等办事”为“上门服务”，精准对接群众与企业办事需求。针对特殊群体以及偏远乡镇群众办事不便的问题，依托“1530”政务服务圈，由当地镇卫生院和帮代办人员提供全程帮办代办服务，有效减轻群众提交材料的压力。常态化推行延时服务、预约服务，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的办事堵点。定期组织业务骨干常态化开展政策宣讲进企业、进基层活动，精准解读行业新规和审批政策，打通政策落地“最后一公里”。
审管联动“守底线”，规范审批护航民生安全。简政不减责，放权不放任。工作人员始终严守审批准入底线，对医疗机构审批、药品经营许可、医师护士执业注册等关键指标从严核验。健全审管联动信息双向推送机制，实现审批、监管信息互通，构建事前规范、事中核查、事后监管的闭环治理体系。同时，常态化开展业务练兵和案例研讨，持续提升工作人员专业审批和现场核查能力，牢牢筑牢群众健康安全准入防线。
安丘市将持续深耕政务服务，不断优化审批流程、升级便民服务、强化风险防控能力，以更优质的政务服务赋能医药卫生行业提质发展，用心用情守护群众健康民生。
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