10月30日，南阳市城市管理局组织开展“城管开放日——走进华润燃气公司”活动。活动中，市民代表就用气问题提出了8个具体问题，涵盖燃气的使用、报装、收费等方面。这些问题都是群众切身经历的困难，是实实在在的民生需求。活动现场，市城市管理局和华润燃气公司现场逐一予以解答，讲政策、说流程，切实帮助群众解决用气过程中的疑惑和困难。现将8个问题及相关政策解答公布如下，市民群众如有相似问题，可参照办理。
问题1：开放式厨房为什么不能开通燃气？
1.国家有强制标准，燃气公司要依规执行：首先，2022年1月1日起，《燃气工程项目规范》GB55009-2021正式发布实施，第5.3.3明确规定：用户燃气管道及附件应结合建筑物的结构合理布置，并应设置在便于安装、检修的位置，不得设置在卧室、客房等任一居住和休息的房间。开放式厨房和卧室、客房等无有效隔断，视为同一空间；其次，依据GB50028-2006（2020版）《城镇燃气设计规范》第10.4.4 家用燃气灶的设置应符合下列要求：1 燃气灶应安装在有自然通风和自然采光的厨房内，利用卧室的套间（厅）或利用与卧室连接的走廊作厨房时，厨房应设门并与卧室隔开；最后，依据CJJ12-2013《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》第4.2.1条第1款规定：设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室等隔开。
2.用气安全上考虑，开放式厨房隐患较多。实际生活中，国内外烹饪习惯不同，若厨房未安装门形成有效分段，当燃气泄漏发生时，没有任何阻挡，爆炸的冲击波会直接冲到客厅、卧室等地，产生的破坏力及影响范围将大大高于有门隔断的情况。此外，将室内设置燃具的场所与人员休息和聚集的场所在空间上分隔开，可以防止泄漏的燃气和烟气流入起居室和卧室而引发着火、爆炸或中毒死亡事故，最大程度减小事故造成的危害，保障人身安全。
问题2：商业报警器安装标准是什么？
1.首先根据使用气源种类选择与使用气源相匹配的可燃气体探测器；
2.使用燃气场所，天然气气体探测器安装应设置在顶棚或距顶棚小于0.3M的墙上；
3.气体探测器应与紧急切断阀连接；
4.同一空间内探头间距不得超过7.5米，且房间内不得有隔断，释放源距顶棚超过4米时，应设置集气罩或分层设置探测器。
问题3：商业用户报警器收费标准是什么？
报警器由两部分组成，电磁阀和报警器，电磁阀根据燃气管径大小确定电磁阀的大小，一般有DN25,DN45,DN50的电磁阀，报警器是起到报警作用的感应设备，一个电磁阀可以带多路报警器，不同型号的报警器价格不同，可根据用户的实际情况选择合适的报警器。
问题4：燃气卡表用户是否可以网上缴费？怎么实现网上缴费？
燃气卡表目前不支持网上缴费，需用户持卡到营业网点办理充值。随着信息化、智能化推广，我公司将逐步对使用达到期限的普表或者卡表免费更换为互联网智能表具，届时用户即可实现网上缴费。
问题5：我市的燃气价格是多少？
答：目前我市的燃气价格严格按照发改委价格管理政策执行。民用执行阶梯气价，年用气量800m³以下按照2.77元/m³执行，超出部分适用第二阶梯3.60元/m³（每年6月1日至次年5月31日为一个周期）；学校、养老机构执行民用2.77元/m³；工商业执行发改委备案价4.73元/m³。
问题6：燃气户内安全检查包括哪些服务？
答：按照《河南省城镇燃气管理办法》相关要求，南阳华润燃气每年为燃气用户提供一次免费的户内安全检查服务。检查范围自燃气户外立管范围直至用户户内燃气管道、表具、燃气具等所有燃气设施。
对于检查中发现的安全用气隐患，我们将现场告知并协助用户进行及时整改，作为用户应予以配合。
问题7、小区已经通气，但当时不在家，现在想用气需要怎么办？有哪些注意事项？
1.对小区已通气，但未签订供用气合同需要使用燃气的用户都需要办理零户置换通气手续，用户通过燃气营业厅或服务热线95777申请开通，工作人员受理后，5个工作日内与用户预约上门服务。
2.需要注意的是：（1）用户确保提请开通燃气时所留电话号码正确有效、接听畅通。（2）按电话预约时间家中留人，备好户主身份证。（3）用户在装修房屋时，不得擅自拆、改、迁和暗埋燃气设施。如需改迁，应向燃气公司申请，由燃气公司专业人员提供设计和施工。用户自行安装、改装、拆装、燃气管道均属违规行为。现场不予办理开通手续，需整改符合规定方可再次申请办理开通。
（4）用户必须选择符合国家安全标准具有3C认证的天然气燃器具并使用长寿命金属波纹管连接，严禁使用非天然气专用灶具。
（5）严禁未办理开通手续私自开启使用，开放式厨房不予通燃气。
问题8：水、电、气、暖可以任意一家报装吗？
答：按照上级政府和主管部门的工作部署，我公司已建成“融合营业厅”4个，在市、区两级政务服务大厅开设水电气暖联合报装服务专窗，基于水电气暖自有营业厅实现业务联办，线上可通过“政务服务网”“爱南阳”APP等平台实现联合业务办理，打造15分钟供气服务圈。
编辑：辛灵飒 初审：王冰 终审：王笑荷
