去年在银行存200美金，今天想却取不出来了_

一女士在招商银行的一家营业厅存了200美金，可没想郅却取不出来了！一位接待银人员却告诉她，可以帮她换成人民币取出来，这位女士一听就急了，责问道：“你们招商银行以后还能不能存金美金了？存了到底还能不能取出来？”那位被责问的人半天没回答！我觉得这位女士问的好，银行连这都不能保证，那么银行的信用在哪里？老百姓使用信用卡透支超期了，银行会降低持卡人的信用，严重者还被送进监狱。我也想就今天发生在这位女士身上的事儿，咨询一下银监会，这算不算信用缺失？应该如何处理？老百姓再遇上这样的事儿该怎么办？