2023年是微软搜索引擎必应进入中国市场十周年，2024年也将迎来必应上市十五周年。对于风起云涌的互联网公司来说，十年到十五年是一个相当长的创新周期。而在2023年初，以GPT为代表的大语言模型横扫全球科技产业，也对互联网和云计算带来了深刻影响。今年2月，微软发布了基于GPT的全新必应和Edge浏览器，随后必应就用上了GPT-4。
在2023年11月的世界互联网大会乌镇峰会上，微软全球资深副总裁张祺博士在发言中表示，新必应目前已经覆盖全球169个国家和地区，超过10亿人次的对话，而中国已经成为必应在全球的第二大市场、日活量与去年同期相比实现了50%的增长。新必应之所以实现了诸多技术突破，是因为微软致力于将Azure云平台打造成为全球人工智能的超级计算机，而OpenAI 正是利用这一平台训练大语言模型GPT等，并不断取得突破。
作为中国市场上唯一一个全球性的搜索引擎，必应在2023年开启了全球AI搜索引擎新征程，而互联网、云与人工智能等技术交汇所引发的不仅是大模型AI赋能及重新定义搜索，更是将搜索引擎作为一个无处不在的数字生产力工具，置入到数字化转型的各个环节，从而引发创新的奇点效应。可以预见，在下一个十年，新必应将与数字化生产，共同穿越创新的奇点时刻。
重新定义搜索引擎
2023年11月初，比尔·盖茨发表了一篇博客，他认为以大模型为代表的AI将在科技行业和社会中掀起一场“冲击波”，我们正在迈向下一个互联网；而在2023年，比尔·盖茨已经多次强调，以大模型为代表的AI将是“我们有生之年将看到的最具变革性的创新”，堪比PC问世。不论是下一代PC或手机还是互联网，搜索引擎都率先已经被重新定义了。
自2023年2月7日微软发布了新必应后的一个月，必应新增用户已经超过100万，日活在3月9日首次突破1个亿，6个月后就已经产生了10亿人次对话以及7.5亿张图片，覆盖169国家地区、超100种语言。新必应给整个互联网市场带来了大模型AI的第一轮“冲击波”，新必应的网络智能副驾或称AI助理体验，为广大网民刷新了对互联网的认知。
新必应采用了“下一代OpenAI模型+微软普罗米修斯模型+将人工智能应用于核心搜索算法”的突破性技术组合。其中，下一代OpenAI模型即GPT-4，GPT-4已经向市场展示了令人惊艳的智能水平；微软普罗米修斯模型将GPT-4与Bing搜索引擎索引数据、排名、搜索结果等相结合，而为用户所提问题给出最佳答案，并基于上下文进行分析，普罗米修斯模型给出的结果以聊天的形式输出，也称为聊天答案；将人工智能应用于核心搜索算法，即将AI模型应用于核心必应搜索排名引擎，从而实现了二十年来相关性的最大跃升。
在必应新技术体系下，用户获得了全新的搜索体验，也就是将搜索、浏览器和聊天都统一到一个体验中。例如，新必应可以快速给出搜索结果的总结概要，也可以生成报告、写故事和诗歌等；用户能够与必应聊天，让必应更好地理解搜索意图和需求，例如计划一次旅行行程或者搜索合适的电视产品，必应通过聊天询问用户的喜好，让用户逐渐清晰自己的意图等等。其他的创新搜索体验还包括：用Bing Image Creator生成图片；在聊天中用图片进行搜索，询问图片中的相关内容或拍摄一张冰箱内部照片再询问午餐建议等等；在电脑上的聊天可以选择到手机上或其它设备上继续聊天；基于AI的购物指南，能够自动帮助用户搜索产品、提供购买建议、对比类似产品的指标等，当用户选择了某一个产品后，就可以让Edge中的Bing Chat简要概括其他网友的相关评价和意见等。
无处不在的生产力工具
新必应正在成为网络智能副驾，成为人们的互联网AI助理。而在这背后，是GPT大语言模型正将杂乱无章的互联网信息和数据，融合起来形成一个庞大的人类知识库，而搜索引擎正在转换为知识引擎。从搜索信息到搜索动态知识，人们的搜索行为正在发生着深刻的改变，例如附近好吃的餐厅、有停车位的咖啡厅、周末休闲好去处等等；而在工作中，员工也在搜索有用的知识中，例如今天的会议安排是什么、这篇PDF文档主要说明了什么、今天市场中都在谈论什么……
搜索正在成为下一个生产力工具，无论是个人还是企业都需要一个打开知识的“窗口”，这就是搜索。自从发布Bing Chat以来，越来越多的用户反馈表示希望在工作中也使用Bing Chat，用于搜索相关的商业和职场信息等。由于涉及到商业数据隐私保护等，微软在2023年7月推出了Bing Chat Enterprise，提供了对于商业数据的保护。
Microsoft 365 E3、E5、Business Standard和Business Premium版本的商业用户，以及A3和A5版本的教育行业用户，都能够免费使用Bing Chat Enterprise。使用Bing Chat Enterprise，员工可以询问诸如“管理大型项目的5大必会技能”、“什么是敏捷项目管理”、“敏捷开发与瀑布流开发的区别”等知识。Bing Chat Enterprise还支持视觉搜索和图片创建，进一步提升员工的生产力和创造力。采用Bing Chat Enterprise，可以保护商业数据和商业信息不被泄露，就算微软也无法“窥知”聊天内容。
必应地图（Bing Map）是一个非常有用的搜索功能，微软提供低代码开发平台Power Platform，帮助开发者用Power Pages轻松构建集成了Bing Map的网站。开发者通过拖拉拽的方式，将Bing Map组件集成到网站上，还能定制化相应的属性等。此外，开发者还可使用Bing Map V8 Interactive SDK，通过简单的几行HTML代码或脚本，就可增加Bing Map功能。
对于企业级应用，也可以使用Bing Map API，将Bing Map功能集成到企业应用中。例如，可以使用Bing Map API实现CRM数据的可视化，企业可以在地图上看到消费者行为趋势以及完整的供应链物流，包括不高效的物流线路。而Bing Map的Location Recognition API和 Local Search API则能帮助企业销售更好地进行行程管理和营销管理，帮助销售更好的规划拜访路线。Bing Map API提供了丰富的功能，不断创新企业生产力。
说到生产力工具，还必须要提到微软的手机输入法Swiftkey。Swiftkey能够自动适配使用者的输入习惯，让用户少花时间纠正拼写错误，从而获得更多的时间进行创意表达。微软也将新必应、Bing Image Creator等集成到了Swiftkey键盘上，用户只需要点击相应的按键图标，就可以调用相关的新必应功能，甚至用户还能用Swiftkey的必应创作功能直接输出一封完整的邮件，用户只需要输入主题、语气、形式、长度等参数即可。
全新的数字商业体验
在GPT等大模型的加持下，新必应不仅重新定义了互联网搜索，也创新和丰富了生产力工具，新必应还是一个开放的数字商业生态和数字营销平台。在2023年10月发布的微软2024财年第一财季报中，搜索和新闻广告营收（不计入流量获取成本）同比增长10%，不计入汇率变动的影响为同比增长9%。而新必应所带来，是全社会的新商业模式和商业机会。
在打造新必应的数字商业生态方面，微软在2023 Build大会上推出了面向开发者的Bing Plugins。在微软2023 Build大会上，一站式旅行服务平台Expedia、生鲜配送平台Instacart、旅游搜索引擎Kayak、在线购物平台Klarna、房地产服务平台Redfin、旅游预订和点评平台TripAdvisor等纷纷推出了面向必应的Plugin，从而加入到必应商业生态中。这些Plugin可以直接植入Chat中，可跨桌面和手机等设备，必应将通过与用户的聊天对话，进行相应的推荐和推介，例如用户可以使用餐饮Plugin来询问餐馆推荐或相关问题。当然，还有更多的服务商和平台正在加入Bing Plugin大家庭中。
更为重要的是，ChatGPT、Bing、Dynamics 365 Copilot、Microsoft 365 Copilot、Windows Copilot等将共享一个AI Plugin平台，各种AI Plugin可以在各个微软平台上共享，从而打造一个创新的商业生态体系。开发者及合作伙伴将为一个共同的平台构建和提交Plugin，而这些Plugin可跨消费类和商业及企业类界面展开聊天，进而汇入新的数字商业洪流中。
在AI Plugin数字商业之外，新必应还提供了全新的数字营销体验。生成式AI正在变革微软广告平台。首先，微软广告平台推出人工智能副驾(Copilot)。面向广告主的微软广告平台智能副驾，结合了自然语言对话和生成式AI，可以持续为客户及合作伙伴提供更便捷、优质的营销体验，包括内容推荐、快速协助各类广告需求等。微软广告平台智能副驾通过在线聊天的方式指导广告主获得趋势洞察、制定营销策略、完成项目创建，广告主只需描述需求，之后的工作全部交给人工智能副驾。
针对Bing Chat这样集搜索和聊天为一体的体验，微软广告为聊天设计的新广告形式——“会话式广告”，它让广告更自然、更精准地触达目标用户。微软广告已经推出对比广告（Compare & Decide Ads）作为会话式广告的首个体验——根据用户与Bing的聊天上下文，理解用户意图并提供相关类型产品的对比报告。微软还为合作伙伴推出了聊天广告API，首批使用该API的合作伙伴包括Snapchat和Axel Springer，Snapchat聊天机器人My AI以及欧洲最大的数字出版社Axel Springer的德语ChatGPT服务“Hey_”将使用微软聊天广告API, 在聊天中融入高精度、定制化营销内容。
微软今年与Netflix成为合作伙伴，为其首个广告支持的订阅服务提供专属技术和销售服务，这证明了微软能够为广告主提供差异化价值，帮助他们灵活应变，协作创新。当然，微软还在为更多行业带来创新广告解决方案和服务。
除了大企业外，微软也为广大的中小企业推出源源不断的创新营销技术解决方案。例如，Microsoft Invest就是为广大中小企业提供的触达微软十亿消费互联网用户的程序化广告营销方案。作为领先的全渠道DSP平台，Microsoft Invest让广告主能够触达高价值的微软用户，包括必应、Edge以及Microsoft 365、Outlook、游戏等微软平台用户。Microsoft pubCenter是另一个帮助中小企业在自己网站上植入广告的解决方案，让广告主竞争中小企业网站上的广告位置，也为中小企业带来了额外的收入。
InMobi是全球第二大移动广告公司，也是全球最大的独立移动广告生态网络。2023年6月，微软与InMobi正式签署协议，宣布在中国大陆建立战略合作关系。InMobi将协助微软广告在中国大陆的广告销售、广告运营管理、市场营销、财务、计费和收款等等。换言之，在新必应等的“冲击波”下，微软广告将通过更多的代理商，扩展在中国市场的业务。而在过去十年，必应已经成功帮助众多中国企业出海。未来十年，在大模型的冲击下，必应将带动出海企业营销新风口，让更多的中国企业和全球企业在必应生态中触及全市场。
从Bing Chat到Copilot：领航新AI时代
2023年11月，微软在Ignite 2023大会上宣布了全新的Copilot策略：微软相信，在未来的每个人和每件事物都将有一个Copilot智能副驾，因此微软将全面扩展Copilot并将跨微软所有解决方案提供Copilot体验，全面转型从办公室职员到一线员工再到开发者和IT专业人员等每一个角色和部门的生产力与业务流程。
Bing也在本次Copilot化的范围内：Bing Chat和Bing Chat Enterprise将统一起来，统称为Copilot。当商业用户通过Microsoft Entra ID（前身为Azure Active Directory）登录时，可以跨Bing、Edge和Windows获得商业数据保护。将来，微软将把带有商业数据保护的Copilot扩展向更多的Microsoft Entra ID用户而无需额外的花费。Bing上的Copilot将于2023年12月1日正式上线，届时将提供GPT-4和DALL-E 3的统一体验。
Bing上Copilot将是微软Copilot“全家桶”的一部分。本次微软Copilot“全家桶”包括Microsoft Copilot for Microsoft 365、Microsoft Copilot Studio for Microsoft 365、Microsoft Copilot for Service、Copilot in Microsoft Dynamics 365、Microsoft Copilot for Azure、Windows Copilot以及Bing和Edge上的Copilot等。其中，Bing和Edge上的Copilot是面向公众的结合了互联网搜索与聊天体验的互联网服务，Windows部分版本面向公众互联网、部分版本面向企业和商业用户，其它的Copilot均是面向企业和商业用户的公有云服务。
从Bing Chat到Copilot再到跨所有微软解决方案的Copilot体验，微软正在重塑互联网、软件与云服务的未来，全面领航新AI时代。微软的Copilot化才刚刚开始，可以预见的是在未来一年，我们还将看到更多的微软产品、服务与解决方案的Copilot化。
【全文总结】在大模型和生态式AI时代，必应搜索和互联网搜索引擎的变革才刚刚开始。随着大模型将互联网转变为庞大的知识库，搜索引擎也必将从信息搜索工具转变为生产力工具，帮助更广泛的企业和人群获得云与AI时代的技术红利。而必应搜索引擎在大模型、互联网、云等技术的聚变作用下，将在未来十年加速推出更多的技术创新，也将搜索的“窗口”植入更多的数字化转型场景中，进而普遍提高全社会的生产力。(文/宁川)
