瞿芳：相比于阿里、京东与腾讯，小红书的发现功能更具优势_

12月22日，由人民日报社主办的“2017中国品牌论坛”在京举行。小红书创始人瞿芳出席论坛并发表了讲话。会后，瞿芳接受了财视传媒的采访。

谈及如何赢得用户信任，瞿芳表示，信任是靠一点一滴建立的，主要体现在两个方面：

一方面，小红书必须在社区层面保证信息真实。在瞿芳看来，维持社区的活跃度是小红书的原点，更是它的根基。鉴于此，为了维护其真实性，小红书做出很多努力，包括采用机器算法过滤关键词、严格审查制度和个性化处理等，使得真实有效的消费口碑能够被推送到用户首页。

另一方面，切切实实为用户提供优质的好产品。瞿芳介绍道，“在小红书，有超过7000万的年轻人用一篇篇真实的笔记在分享他们生活中的吃、穿、玩、乐。不管是买了什么好东西、吃了什么好餐厅、住了什么好酒店，或者体验了怎样的个性化新鲜生活方式。这些优质的用户笔记在帮助全球的消费者进行消费决策。”

一直以来，假货问题都是电商平台的一大困扰。

据瞿芳所说，小红书目前的主要模式是社区+跨境电商，且全部盈利来自于电商，包括自营电商的销售利润以及和品牌官方旗舰店合作产生的利润分成。至于社区部分，瞿芳表示，小红书是生活消费类的朋友圈，只是作为平台供用户分享，既不收取任何费用，也不接受推广。

那么，作为电商平台的小红书是如何在源头上杜绝假货的呢？

“首先从源头尽量和商品品牌直接进行合作，以跨境电商贸易的方式，由国外品牌仓库直接发到国内的保税仓库。”瞿芳进一步表示，“除此以外，小红书还自建国际物流系统，帮助大型贸易商或国外中小品牌将商品直接提供到消费者的手里。”

以小熊电器为例。小红书直接与其合作，由其直接发货，极大地保证了货源。

与此同时，她也坦承，“跨境电商只是一个阶段性的概念，小红书的跨境销售占比已经降到50%以下了，国内正成为最大的消费市场。”

用户不是要买国外的东西，而是要买好东西。好东西国外有，国内也有，且性价比更高。相比于国外，中国消费者现在更愿意为国内品牌支付溢价，所以现阶段国内的中小品牌发展得比较快。

谈到整个电商行业，瞿芳认为，相比于阿里、京东与腾讯，小红书最大的优势是它的发现功能。“大多数电商平台主要方式是搜索，消费者在此之前已经形成了具体的消费决策。在这种情况下，电商解决的仅是线上与线下的问题。然而，大量用户在小红书上的行为却是浏览、阅读与发现。在此过程中，用户才逐渐形成个性化的消费决策。”