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从“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”，到如今新增“大搞产业带”，快手电商正在发生怎样的变化？
作者：海棠葉
编辑：陈涧
设计：岚昇
实习生：黄婷
快手电商从不掩饰它的野心和期望。
12月30日，快手电商举行“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”，宣布2022年的战略将新增“大搞产业带”，以扶持更多产业带商家和依托于产业带的新兴品牌。
告别粗放生长时代，快手电商正在转向专业化、系统化、精细化运营时代。“大搞”一年后，专业化战绩如何？未来又将如何演进？
告别粗放式运营
快手找到了自己的节奏。直播带货的粗放增长时代已经结束，行业进入2.0时代，专业化、系统化、精细化运营成为新的竞争聚焦点。
以此为锚，快手电商于今年7月首次提出“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的策略，同时提出针对服务商的造风者计划。
▲快手此前推出针对服务商的造风者计划。在“三个大搞”的驱动下，快手电商生态进入二次生长的时代。
三季报显示，在电商业务的推动下，快手来自其他服务的收入同比增长53%至19亿元，同时，快手电商的总交易额达到1758亿元，同比增长86.1%，电商复购率提升至70%以上。
会上公布数据显示，快手电商新用户复购率提升10%，开通信任权益的店铺复购率提升12%。
用户之外，更多品牌青睐快手。截至今年11月，快手电商新入驻品牌数量增长186.1%，品牌自播GMV增长841%。与此同时，2021年在快手支付GMV破亿的品牌有33个，支付GMV过5000万的品牌超60个。
风也吹向了一众服务商。
数据显示，2021年7月-11月，超过500家服务商入驻快手电商，并服务了快手生态中超过18%的商家。
在服务商的协助下，其帮扶过的商家整体GMV同比增长195%，2021年下半年对比上半年，有服务商帮扶的商家GMV增速为未用服务商商家的1.5倍。同时，品牌服务商贡献的品牌自播GMV增长近10倍。
种种向上的增长成绩，验证着快手电商对踩准节奏的判断，快手电商服务商生态初具规模，而风将继续吹。
据快手电商透露，其将在“造风者计划”下，未来培养50家能孵化50个成功跃迁商家的服务商、100家能孵化20个成功跃迁商家的服务商。
“通过亿级资金、千亿级流量，中期打造100家年GMV达10亿的服务商生态伙伴和200家GMV过亿的服务商生态伙伴。”7月至今，“百城造风”计划已落地石家庄、沈阳、长春、云南、杭州，覆盖华东、华北、东北、西南等地。
战略再升级
“在三个大搞的基础上，2022年加上新的大搞‘大搞产业带’。”12月30日的峰会上，快手电商负责人笑古坦言，明年将扶持更多产业带商家和依托于产业带的新兴品牌。
如此一来，更多的店铺老板和档口老板娘，依托产业带优势，持续向老铁提供源头好货，比如主播“玉匠人小徐”；新兴品牌也陆续随着主播成长起来，比如快手服饰主播芈姐、美妆主播猫七七创造的“芈蕊”、“黛莱皙”等品牌。
▲玉匠人小徐在快手上成为玉石TOP级主播。在笑古看来，快手电商生态内生长了大量优质的产业带主播和品牌，这是快手电商的优势所在。
近两年来，快手一直在致力于打造直播电商与产业带经济的深度融合，推进产业升级。
早在2019年8月，快手电商就在广东四会和云南瑞丽建立首批珠宝产业带，同年底完成翡翠、和田玉、彩宝、绿松石、岫玉等整个珠宝品类的基地覆盖。
2020年9月，秋冬皮草服饰的起势月，快手联动“中国皮草之都”辽宁佟二堡、“中国皮革之都”浙江海宁两大产业带的2万多名商家，发起首届皮草节。数据显示，该活动的销售额环比增长497%，订单量环比增加368%。
截至2021年1月，快手电商已在全国落地了20多个产业带基地，核心品类围绕服饰、珠宝文玩、美妆、泛家居等开展。其中，据笑古透露，7月至今，茶酒生鲜产业带GMV增长了144%，家居生活GMV增长了23%。
笑古认为：“中国是典型的供大于求，我们很多工厂生产的源头好物，并没有很好地运输到终端消费者手上，而消费者又希望得到性价比高的商品，所以快手希望从产业带出发，找到那些源头好物。”
“进入专业化运营阶段以后，我们也希望产业带商家和品牌向上提升，将产业带里差异化的性价比好物、源头好物升级成为中国真正的新兴品牌，让我们的用户得到持续稳定的商品。”快手对于进化“货”的执着，可窥一二。
从2019年6月推出“靠谱好货”到大搞品牌、升级快分销至大搞产业带，快手电商通过布局供应链升级、改造商品供给侧，致力于将产业带里差异化的性价比好物、源头好物升级成为中国真正的新兴品牌。
另一方面，快手电商也是试图实现对“货”的更大的控制，保证合规与安全，以从“货”的角度提升电商生态的健康指数。
扶持产业带，增益产业链上参与者，进一步利好快手对货品源头的把控，促进信任电商的发展。当整个供应链的源头和质量被更好地监控时，主播/商家提供的商品质量更有保证，消费者需要付出的信任成本随之降低。
专业赋能
电商行业竞争步入深水期时代，场上玩家们面临更多新的挑战，此时快手电商提出“大搞产业带”战略，对于产业带、品牌、商家、服务商以及用户而言，无疑是个转型升级的大机遇。
事实上，2021年下半年，快手电商的服务生态就已经涌现出了产业带基地的服务商。
以山东临沂为例，快手电商副总裁李从杉透露，在临沂的产业集散地批发市场达到136万之多，快手电商的从业人员达到30万家，比如易心优选这些比较核心的服务商都是来自临沂产业带，“这里有非常广阔的空间值得我们深耕，找到产业带的源头好货，并且通过服务商的产业协同的集散能力，把好货和消费者、主播集合在一起。”
易心优选是快手电商推到台前的战略服务商之一，拥有40个各类直播间，提供直播运营服务、供应链支持、流量经营、直播场景以及履约交付体验，能够帮助客户彻底盘活“人、货、场”。
“2021年下半年相比上半年，快手大盘GMV数据持续增长，但不是所有电商主播都跟随大盘同步增长，易心优选接触的主播中有28.85%停滞不前甚至呈下降趋势。”据易心优选董事长李伟心描述，这些发展滞后的主播虽然能力较强，但在直播间整体运营、货盘组合和优质内容制作等其他方面或多或少有些缺失，拉低整体效率。
母婴垂类的中腰部主播“小胖嫂”从日销5万提升至日销170万，“侯哥家纺”单场GMV在 30天内涨了近10倍，食品百货垂类的主播“爱笑的月月吖”个人GMV从100万元突破到261万元......目前，易心优选直播基地通过“直播操盘”模式帮助了上百位主播实现了GMV的突破。
这正是易心优选等一众服务商之于主播团队、快手电商的价值所在。
服务商背后的本质是快手电商趋向专业化、机构化发展，帮助那些有品质的达人、中小商家在快手融入信任生态，从而获得新的生意增量。
也正是因此，快手电商越发重视操盘手和服务商。
9月，快手通过“蓄能计划”的系统专业运营指导培训课程，全面提升服务商的流量营销、直播运营、主播孵化等能力，让服务商更好地服务品牌、商家，实现多方共赢的快手电商生态正循环；11月，快手电商上线操盘分佣系统，以确定商家和服务商在操盘过程中的分佣比例。
为了与“大搞产业带”的战略发挥协同效应，年度峰会上，快手还发布了“快手电商服务商生态体系2.0”，按服务商擅长的领域分为MCN服务商、产业带服务商、商家服务商和品牌服务商。
▲快手电商服务商体系2.0发布。同时，推出直播电商领域首份《跨越周期——操盘手工作手册》和操盘系统1.0——为了帮助更多服务商、操盘手提升专业直播运营能力，快手电商下足了功夫。
李丛杉称，“基于新的2.0生态体系，明年快手电商的原则依然是严准入、强赛马，以操盘手认证和五力模型的服务能力为准绳，给服务商们打分，进行逐层认证。我们希望能在货盘、主播和服务商自身这三个层面都实现跃迁。”
“只有当商家能通过把控运营成本实现长期稳定的盈利，直播电商行业才具有稳定的生命力。”壁虎看看创始人胡文书认为，快手电商大搞服务商、力推操盘手职业化，对整个直播电商行业都有很大意义。
而对于快手电商来说，这场专业赋能，才刚刚开始。
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