2022年8月，疫情席卷海南，令人猝不及防。8月15日，有一位拄拐、一位患病全瘫的两位老人，为了回长春，从乐东县早早出发赶来海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）计划搭乘19点10分的航班，但由于疫情影响，道路交通管控，到达时已经是23点45分了。错过航班的两位老人因高铁停运无法回去，从而滞留在航站楼外，因缘际会间与美兰机场发生了一段爱心接力的故事，并被他们详细记载在了感谢信中。
第一棒：安检“男孩”换椅抬桌 默默照顾不留名
两位老人本来预订的航班有轮椅接送服务，但由于错过了航班时间，到达航站楼时，一无轮椅、二无亲人，无奈之下，只能向机场人员求助。凌晨1点左右，他们先找到了门口的安检员，得知情况后，安检员为老人换了椅子，又抬了桌子让老人休息，其中有一个安检员细心为老人买来了水，老人感动之余，坚持要给水钱，却被安检员婉拒。
凌晨4点08分换班时，安检员及时向上级通报了现场老人的情况，当日安检值班主管迅速赶来，与老人详细沟通后得知老人已改签了8月16日10点50分返程的机票，但是怕核酸检测结果不符合出行要求。安检值班主管告知老人不要着急，我们正在向上级请示汇报，并告诉身边的同事，不要离老人太远，有需要第一时间帮忙。
老人想问他们的名字，却没有人告诉他，只知道是综合大队安检二大队，“孩子们，感谢你们，好人一生平安！”两位老人在信中写道。
第二棒：各部门协力想办法 贴心陪伴助乘机
16日凌晨4点多的时候，老人又遇到了一位女士，叫黎毅江，是美兰机场航站区管理部的工作人员。老人在信中提到对她的印象是：和蔼、细致、耐心。黎毅江得知老人情况后，叫来了陈晓爱、解佳琪以及其他几位同事共同照顾老人。
陈晓爱给老人买了食品和水，给生病的老人喂粥，擦脸擦手，黎毅江向海口市疫情防控机场驻点组和机场急救反映老人的情况，协调现场核酸、直接送化验室、协调尽快出结果。最后驻点组派专人到现场，协调海口市第三人民医院加急化验，并安慰老人：“叔叔，别着急，我们马上就去化验，如果阴性即可登机成行，预祝你们顺利、平安回家！”。
协调完后，现场工作人员看到生病的老人病情有些严重，又联系了美兰机场急救中心符德照医生和伍露护士到场为病人体检，确认病人可以登机，并详细叮嘱老人一路上的护理事项。
经各个部门工作人员的协同努力，核酸结果在9点15分成功出具显示为阴性。现场工作人员知道后松了一口气，赶紧联系地服人员，并陪同老人办理乘机手续。在过安检的时候，黎毅江他们在安检口送别，双手合十祝愿老人平安顺利到家。解佳琪和地服工作人员拿着行李，一路护送老人至登机口。“海口机场，谢谢！”两位老人在信中写道。
第三棒：回家路上思万绪 虽隔千里念在心
在老人以为和美兰机场的故事就此结束时，接到了两个令他诧异的电话。一个电话是在福州机场，一个电话是在长春机场，都是美兰机场符德照医生打来的。
“叔叔，你们到达机场了吧？臧叔叔病情怎么样？感觉还好吧？”。老人很难以置信，都离开美兰机场了，符医生还在惦记着他们，他哽咽了：“符医生，非常感谢你，一路上还一直惦记着我们，你是我一生中遇到最有责任心的医生，你们机场所有的工作人员真是太好了！”
这是老人终生难忘的十个小时，是暖心的政府、工作敬业的美兰机场工作人员奋战在抗疫前线，通宵达旦坚守岗位期间发生的一个小小故事。疫情是无常，坚守是日常，未来，美兰机场将继续践行真情服务理念，用有温度的服务，护送广大滞留旅客顺利踏上返乡路。
