随着我国经济的快速发展，生活节奏的加快，人们对自身的要求越来越高，学习的意识不断增强。通过不断的学习，丰富自己，顺应时代的变化，学习一门技术，增加自己的收入，提高自己的生活水平。现阶段，电商平台仍处于鼎盛时期，人们想着通过电商平台实现自己的高收入，追逐自己的梦想。诸多商家看到了商机，开设培训机构，给年轻人，家庭主妇提供学习的机会，提供资源，帮助成长，以此来收取一定的报酬。本是一件互利共赢的好事，近日却爆料出许多问题，产生了相当严重的社会影响。
近期，有消费者向本网反应：通过抖音平台联系上“济南顶胜网络传媒有限公司”并于2020年6月9号购买了一项服务，价值2980元。培训内容是：shopee账号运营,shopee跨境培训及如何通过shopee销售。当天感觉，他们的教学内容没有实质性的内容，与宣传不符，想退款，经过协调6月11日签了退款合同（电子版），合同说明7个工作日内退全款，至今没有退回，理由就是财务经理签字就可以了。可这一等，大半个月过去了，这期间我也考虑周末休息下班时间等问题并没有过多打扰。直至6月30号，该公司依然没有履行退款协议，于是我在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]上投诉了该公司。之后，接到该公司人员的回复说：“你只有撤销投诉或者五星好评就给退款。”按照该公司要求照做了，可是最后得到的回复是：因为个人原因，只能退一半给我，那当初签的退款终止声明只是缓兵之计，少退或是不退才是目的吗？
根据这位消费者提供的退款协议显示，明确写着：6月11号签订，济南顶胜网络传媒有限公司承诺7个工作日内将2980元退还给消费者，最迟6月18号就该退款。截至6月30号，该公司也未履行退款协议上的义务，不仅给消费者带来了巨大的困扰，也让济南顶胜网络传媒有限公司戴上了“不讲信誉”的高帽。原本一件已经达成共识的退款协议，该公司却一拖再拖，让事情升温发酵，其目的耐人寻味。
对于消费者的退款诉求，济南顶胜网络传媒有限公司已经协商同意，积极的给消费着办理也是于情于理的事情，可消费者提供了一段和该公司某位运营总监的微信聊天，让人大跌眼镜。
这段微信聊天，济南顶胜网络传媒有限公司的这位高管，字里行间，无不透露着浓浓的威胁，后面扔给消费者一句话：“你同意就退款，我给你抓紧时间处理，你不同意我没办法啦，好吧！”这就像是购买服务的一笔交易，一旦在合情合理的情况下，消费者提出终止交易，另一方有情绪上的问题，很正常。但是，作为一家公司的高管必须要有一个合理的态度，负责任的心态，因为这影响的不单单是个人，影响最大的是整个公司的形象，服务品质。
短短的几天时间里，一共有四位消费者向本网反应济南顶胜网络传媒有限公司的退款问题。秉承“贴近山东民生，服务齐鲁百姓”的办网宗旨，接到消费者投诉后，本网工作人员与济南顶胜网络传媒有限公司取得联系，了解此事情况，却遭到了恶劣态度的对待。针对济南顶胜网络传媒有限公司的退款纠纷事宜，该公司又会以怎样的态度面对，如何处理？本网将持续跟踪报道。
头条号入驻
4000520066 欢迎批评指正
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有
