文/杜一兰
日前，海关总署就进口儿童用品质量安全情况进行了通报，涉及儿童服装、儿童玩具、儿童牙刷等5类81批次进口儿童用品不合格，不少都是大品牌企业生产的产品。其中，耐克男童针织棉制T恤衫耐湿摩擦色牢度不合格，可能会导致染料或有害物质通过皮肤、口腔等被人体吸收而危害健康。
耐克公布的2021财年第三财季业绩显示，中国市场贡献了其五分之一的销售收入。然而，在这样一个较为重要的市场，耐克多次出现质量问题，无疑会产生连锁反应。
童装质量不合格被销毁
6月1日，海关总署通报进口儿童用品质量安全情况，引发热议。据了解，海关总署对2020年6月-2021年5月期间部分进口儿童用品进行抽查发现，5类81批次进口儿童用品不合格，涉及儿童服装、儿童玩具、儿童牙刷、童鞋及奶嘴奶瓶等，不乏国际知名品牌。
根据海关总署通报表，耐克、H&M、GAP、ZARA、GU、无印良品等多家品牌的儿童衣裤、婴儿短裤质量安全不合格。
通报显示，耐克体育（中国）有限公司进口的耐克男童针织棉制T恤衫耐湿摩擦色牢度不合格，根据《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》标准，其可能存在染料或有害物质通过皮肤、口腔等被人体吸收，危害健康。
随后，#耐克HM等品牌儿童服装存质量安全问题#登上热搜，网友“行川”表示，质量比地摊货还烂。
海关总署表示，已对查发的不合格进口儿童用品依法依规采取销毁、退运等处置措施，严防不合格儿童用品流入国内市场。
同时海关提醒消费者，应理性购买相关进口儿童产品，在选购进口儿童用品时应尽量选择浅色、含涂层涂料相对较少和绳带安全的服装；在购买玩具时，应关注“CCC”标识、中文标签标识，重点关注年龄分组和警示说明；在购买奶瓶奶嘴时，一定要仔细查阅中文使用说明和材质说明，选择玻璃、硅胶等耐高温、无毒、环保、材质稳定的奶瓶奶嘴。
耐克官方客服对中国新闻周刊表示，涉事产品为2020年生产，这批产品已经在2020年年底由海关销毁了，市场上流通的产品都是合格产品。
在艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅看来，儿童服饰关系到下一代人的健康，监管部门要严格执法，坚决把危害儿童身体健康的伪劣产品拒之于国门，让其受到应有的惩罚。
京师律师事务所律师孟博对本刊表示，《中华人民共和国产品质量法》第四十九条规定，生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
问题频发
上世纪80年代，耐克进入中国地区，并于2003年拿下中国体育用品市占率第一的位置，随后更是常年占据着霸主地位。根据国金证券研报，2020年，耐克以25.6%的市场占有率在中国运动服饰行业排名第一，其中，耐克在国内运动鞋市场的市占率为32.5%。
与此同时，耐克在中国区的收入也“水涨船高”，中国区甚至成为耐克的业绩增长引擎。
公开资料显示，2019年，耐克中国市场的营业收入占总营收的15.87%，到了2020年，这一比例上升至17.86%。具体来看，2020年耐克整体营收374亿美元，中国市场的营收为66.79亿美元。
近期，耐克公布的2021年第三财季（2020年12月-2021年2月）业绩报告显示，实现营收103.57亿美元，同比增长2.5%。其中，大中华区的营业收入为22.79亿美元，同比增长51.33%。
值得一提的是，在北美、欧洲、中东、非洲、拉丁美洲等地区，大中华区是唯一一个营收实现正增长的地区，其他地区因疫情、集装箱短缺及美国港口拥堵等供应链端因素，业绩均受到影响。
可以说，中国市场已成为耐克的主要营收来源之一。但耐克在中国却问题频发，除本次被通报的儿童服饰不合格外，此前耐克曾陷入“气垫门”风波。
2017年，在央视“3·15”晚会上，耐克限量发售的气垫鞋被曝没有气垫，引发广泛讨论。彼时耐克在官网上宣称，此款鞋后跟带有Nike拥有专利的Zoom air气垫。但消费者在使用过程中发现，鞋子里面并没有气垫，认为耐克涉嫌虚假宣传。
针对消费者的质疑，耐克给出的回应是，产品描述失误，可以给消费者全额退款，但不承认虚假宣传。
张毅表示，耐克近年来多次出现质量问题，由于耐克品牌大，产销量很高，一旦出现产品不合格问题，对耐克的影响巨大，“对企业的发展，在行业里的地位，以及在消费者心中的声誉、口碑，都是致命的。”
他指出，以往包括中国消费者在内的全球消费者，对耐克给予了非常高的期望值，但出现不合格产品，甚至有些产品可能会对身体产生损害，会对品牌和消费者形象产生巨大的冲击。
服装零售专家闵光亚也称，耐克等国际品牌经常会曝出质量方面的问题，根本原因在于对中国市场消费者的不重视，“对市场很重视，但对消费者不重视”。同时在生产环节，公司把关不严，品控相对较弱。
如何立足？
近期，华利集团启动上市，却曝出了耐克鞋等企业的利润空间，再次引发热议。
华利集团主要从事运动鞋的设计、生产与销售，是全球领先的运动鞋专业制造商，客户主要包括Nike、Vans、Puma等知名运动品牌。华利集团招股书显示，2017年-2019年，耐克为其前五大客户之一，贡献的收入合计超过100亿元。
截至2020年6月，耐克为华利集团第一大客户，华利集团向耐克销售3071.76万双鞋，合计销售金额为23.08亿元。这意味着，一双动辄数百乃至上千的耐克鞋，出厂价仅为75元。
对此，张毅认为，随着生活水平的提高，消费者并不介意品牌溢价，但品质必须要符合品牌溢价所对应的价值，这是非常关键的。从这一系列质量事件看，耐克现在很多精力都放在营销上，而对品质的保障有所不足，显然值得反思。
不过，闵光亚对中国新闻周刊表示，上述质量问题的发生，其实对耐克没有产生什么影响。毕竟耐克在市场上还处于绝对强势的地位，国内缺少替代品，或者是可替代的品牌竞争力不足，耐克的业绩很难有太大的变化。
从长期来看，频繁爆发的负面问题，对公司的业绩、品牌声誉都会产生影响，耐克是在一点一点地透支其品牌形象和品牌声誉，此时，其他品牌可以抓住这样的一些机会，去更好地提升自己，更好地树立品牌形象、品牌声誉，扩大品牌影响力，获得消费者的信任。
此外，闵光亚指出，耐克应该在产品品质、服务、品牌形象等方面做出改善。他强调，现在耐克业绩没有受到太大的影响，并不表示消费者完全满意，实际上，现在消费者更多的是因为没有找到替代品，所以只能继续购买其产品。
“当有一天，国内的品牌或者其他国外品牌，在品牌形象、品牌影响力等各个方面能够跟耐克相提并论的时候，就是它无法挽回的时候。”闵光亚称。
