编辑：人力君
作者：张丽俊
来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）
有人在后台私信说：“我都把预算砍到了脚踝，为什么还是救不了业务？”
我说过，真正的降本增效，要满足3个标准：真降本、真增效、提升了客户满意度。
很多企业在降本增效的过程中，最大的问题，是搞了一堆“假动作”。
那么，有哪些假动作呢？我总结了以下5点。分享给你。
1
把成本均摊到各部门
有些企业搞降本增效，就是确定一个降本的目标，然后把成本均摊到各部门。
比如，这个月要降低50万的成本，那就销售部门降10万，运营部门降10万，技术部门降10万，在线部门降10万，人力和行政部门降10万。
把降本变成任务，每个部门在KPI指挥下各自为战，你裁员，我降薪，你找外包，我就低价采购工具和消耗品……看似在降本，实则是省小钱坏大事。
降本增效是“一把手工程”，必须要有全局的思考，而不是各部门平均分配。
没有一把手全盘统筹，推动变革性的降本增效方案，纯粹靠各部门“各显神通”，这样的降本增效迟早沦为一个笑话。
2
降本，而不是减浪费
其实，企业最应该降低的，不是成本，而是浪费。
那么，“成本”和“浪费”有什么区别？
成本，是你进行生产经营活动，或者为了达成一定的目标，而必须损耗的财力和物力的资源，这就是成本。
比如，你研发一个产品，原材料的费用，运输的费用，运营的费用，给员工付出薪酬……这些都是成本。成本可以降，但不能轻易降，前提是不能损害客户价值。
如果企业为了降低成本，就牺牲掉产品质量，用比较差的原材料，更简单的工艺，是一定会伤害到用户体验，最终动摇企业存在的根基。
那，什么是浪费呢？在你付出的成本里，那些没有给客户创造价值、客户也不会买单的部分，就是浪费。
比如，由于信息不对称产生的沟通浪费，无效会议导致的时间浪费，繁琐的制度和流程产生的效率浪费，等等。这些浪费不仅消耗公司，还消耗员工，消耗客户。
所以，想要提升效率，降低成本，就要去发现浪费，消灭浪费。
3
减人，把员工当成本
企业最大的浪费是什么？最大的浪费，莫过于人才的浪费。
把人才放在了不合适的位置上，把大材缩小了用，不让千里马驰骋沙场，偏让它推车拉磨，这都是对人才的浪费。
人才浪费，所产生的隐性成本是非常大的，也是大家最容易忽略的。人们更关注员工的工资、奖金等显性成本。
所以，一旦降本，首先裁掉的就是那些成本比较高的人，比如技术骨干、高P人才，等等。
但这么做，很可能裁掉真正有价值的人，降本增效变成降本增“笑”。
其实，用人成本，不是从企业给付工资的高低来判断成本大小的，而是以员工为企业贡献的价值大小来判断。
人力是资本，而不是成本。不到万不得已，不要轻易裁员。
那么，如何避免人才浪费呢？最关键的，是管理者能不能知人善任，最大限度地利用员工的优点，把合适的人放在合适的位置上。
每个人都有自己的特点和特长，管理者的任务从来不是去改变人，而是要发挥每一个人的长处，从而让组织的整体效益得到成倍的增长。
4
减福利，忽视管理成本
在降本的过程中，很多企业首先想到的是削减员工的福利。
比如，砍掉员工的带薪假、砍掉房补和交通补贴、取消取消班车，取消食堂……最后，把员工得罪光了，效益更提不上来了。
为什么？
心理学有个“损失厌恶”的理论，大意是说：相较于得到一些东西，损失一些东西更令人难以忍受。你在路上捡到100块钱，你可能不会有太多的惊喜，但是，当你捡来的这100块丢了，你会觉得很难受。
对员工来说，也是这样。公司突然把福利取消了，可能给员工心理带来一系列的连锁反应，其后果是，降本也降效。
事实上，企业在削减员工福利成本的同时，往往会增加“看不见”的管理成本。
你砍掉了交通补贴，销售就会减少拜访客户的频次，而且报销交通费用时，层层审批，也会增加很多的管理成本。
卫哲讲过一个例子：多年前，阿里针对加班员工有一项福利，可以在公司免费吃晚饭。问题是，怎么知道员工是真的加班呢。于是，公司就规定：需要加班的员工要提交加班申请给部门领导，部门领导审批完成之后，再给员工一张晚餐券。
这么做确实节省了“非加班人员免费蹭晚餐”的显性成本，但却明显增加了执行这个制度需要付出的隐性成本。
后来，阿里取消了这项规定，虽然每年加班餐费多了100万，但当中节省的人力成本和时间成本，又岂止100万？
你看，这才是真正的降本增效。看得见的都是小钱，看不见才是大钱。与其制定复杂的制度规范员工，不如精简制度，相信员工，这样省下来的管理费会远远超过可能的浪费。
因为相信，所以简单；因为简单，所以高效。
5
“形式主义”的增效
还有些企业把降本增效搞成了“运动战”。通常是年底一算账，发现成本上涨了，利润下降了，就开始高喊降本增效，时不时搞个运动。运动来时轰轰烈烈，运动过后一地鸡毛。
下面的人对降本增效也没有深刻的理解，上面怎么说，就怎么做，慢慢变成了形式主义，表演给上面的人看。
比如，老板说要提升人效，他就卷加班，不管工作做没做完，要求所有人统统加班。
结果，所有人都开始表演式加班，老板不走我不走，每个人都在磨洋工，看上去很忙，但效能却没有根本的提升。
除了卷时间，还卷工作量。每天忙忙碌碌，看似干了很多事，效率很高，但小事做了不少，大事一件没干，或者干得一塌糊涂。
动作增加了，结果却没有改变，这就是假动作，就是形式主义。
重“形式”，而不重“实绩”，徒增组织内耗，对公司的危害是非常巨大的。
最后，总结一下：降本增效最大的问题，是搞了一堆“假动作”。假动作，解决不了真问题。企业想要真正走出难关，就一定要真降本，真增效。
