编辑：人力君
作者：蒋小华
来源：蒋小华（ID：jiangxiaohua199）
为什么有些人工作能力强？
为什么有些人能够迅速在职场中脱颖而出，而有些人却始终碌碌无为？
工作能力强的人到底强在哪里？是天赋异禀还是后天努力？
当你走向管理岗位，你会发现，所谓的工作能力强，其实并不是遥不可及的天赋，而是遵循了一些基本的原则和标准。
标准，即SOP（Standard Operating Procedure），就是“标准作业程序”
指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。
01
接受工作，问标准
“不明确的目标会让人迷失方向。”
在开始任何一项工作之前，你是否明确了工作的标准？
“不打无准备之仗，方能立于不败之地。”不明确的工作标准只会导致结果的模糊和工作效率的低下。
没有明确的标准，工作就会失去方向，甚至可能导致南辕北辙。
正如古人所说：“凡事预则立，不预则废。”
在接受工作时，明确标准，就是预设立场，为后续工作奠定坚实基础。
作为管理者，你需要确保每一个任务都有明确、可衡量的标准，这样才能让团队有的放矢，高效执行。
这个标准可以遵循SMART原则：
Specific（具体）、Measurable（可衡量）、Achievable（可实现）、Relevant（相关性）、Time-bound（时限性），它是你的行动指南。
02
请示工作，带方案
当你向上级请示工作时，是否只是单纯地提出问题，而没有给出自己的解决方案？
一个优秀的员工或管理者，在提出问题时，总会附带至少一个可行的解决方案。
实际上，在请示工作时，不仅要说明问题的现状和困难，更要提供你已经思考过的解决方案，并阐述其可行性和可能带来的效果。
当你带着这样的方案去请示领导时，不仅能体现出你的责任感和主动性，还能让领导更加信任和依赖你。
那么，如何让你的方案更具有说服力呢？
可以遵循RIDE说服模型：
Risk（风险）、Interest（利益）、Differences（差异）、Evidence（证据），可以帮助你构建一个有说服力的方案。
03
汇报工作，讲结果
汇报工作时，领导最关心的是什么？是你的工作过程和努力吗？
不，是结果。
没有结果的工作汇报，就像没有灵魂的躯壳，空洞而无意义。
不管黑猫白猫，捉到老鼠就是好猫。
管理者在听取汇报时，最关心的是工作的进展和成效，因此，在汇报时务必先讲结果，再阐述过程和遇到的问题。
这样的汇报方式，能够清晰明了地展现出你的工作成果，让领导在短时间内了解你的工作情况和进展。
记住，职场是以结果为导向的，没有结果的努力，只能感动自己。
除了这些，给你推荐一个PREP汇报模型
Point（观点）、Reason（理由）、Example（例证）、Point（重申观点），能够帮助你结构化地汇报工作，突出重点和成果。
04
分享工作，谈感受
工作不仅仅是任务的完成，更是个人成长和经验积累的过程。
在分享工作时，除了介绍任务本身，你是否会谈论自己在工作中的感受和体会？
经验是由痛苦中粹取出来的。通过分享自己的感受和体会，你不仅能够加深自己对工作的理解，还能激发团队的共鸣和学习。
5W2H法则
What（什么）、Why（为什么）、Who（是谁）、When（什么时候）、Where（在哪里）、How（如何）、How much（多少），可以帮助你更全面地分享工作经验。
05
总结工作，说流程
总结工作时，我们要说的不仅仅是成果和教训，更重要的是流程。
流程是工作的核心，是完成工作任务的步骤和方法。
一个优秀的工作者，在总结工作时，会详细地阐述自己的工作流程，以便让他人能够清晰地了解整个工作过程和思路。
前事不忘，后事之师。通过梳理工作流程，你可以发现过程中的问题和改进点，为未来的工作提供有价值的参考。
同时，明确的流程也有助于团队成员更好地协作和执行。
同样给你介绍一个GRAI复盘法则
Goal（目标回顾）、Result（结果陈述）、Analysis（原因分析）、Insight（规律总结），是一个有效的总结工具。
06
关心工作，问过程
当我们关心某项工作的进展时，应该关注什么？
是结果吗？不，过程同样重要。只有了解过程，才能更好地把控结果。
作为管理者，你是否会主动关心团队成员的工作过程，而不仅仅是结果？
通过询问和了解工作过程，你可以发现团队成员的优点和不足，提供有针对性的指导和支持。
STAR沟通模型
Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果），可以帮助你更深入地了解团队成员的工作状态和思考过程。
07
交接工作，提教训
在工作中，我们难免会遇到需要交接工作的情况。
这时，除了交接工作内容和资料外，更重要的是要提及在工作中的经验和教训。
这不仅能够让接手者更快地适应工作，还能避免犯同样的错误。
前车之覆，后车之鉴。通过这样的交接方式，我们能够确保工作的连续性和稳定性。
同时，分享自己在工作中的经验和教训，不仅有助于接任者更快地适应工作，还能促进团队的知识共享和成长。
在交接工作时，我们可以运用SRC交接模型
先阐述工作的具体情况（Situation），然后说明工作的责任和任务（Responsibility），最后强调在工作中的经验和教训（Challenge）。
写在最后
职场如战场，每一步都需要精心策划和坚定执行。
所谓的工作能力强，并不是一蹴而就的，而是在不断学习和实践中逐步积累起来的。
通过遵循上述七个原则，你不仅能够提升自己的工作能力，还能带领团队走向更高的目标。
记住：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”
