实习记者 耿黎明
在物质条件基本满足、消费水平逐步升级的当下，人们的精神追求也日渐丰盈，一束娇嫩欲滴的鲜花便是人们追求品质生活的美好象征。鲜花的馥郁芬芳，让人心情舒畅，同时也能带来一天的明媚好心情。随着这一需求的转旺，鲜花电商也如雨后春笋般生发出来，比如roseonly、泰笛鲜花、花店时间、爱尚鲜花、花+等。鲜花电商在激烈的市场博弈下如何独树一帜，找到自身的品牌发展道路，避免被淘汰出局，仍是困扰很多鲜花电商的难题。
有数据显示，生活鲜花和礼品鲜花所占比例，在美国是4:6，在荷兰是6:4，而我国目前还是以礼品鲜花市场为主，日常鲜花消费占比仅为5%，消费习惯尚未成型，存在着巨大的市场空间。
前景向好犹存消费痛点
鲜花是消费升级和悦己经济的代表，故客户对于鲜花质量要求也相对较高，而因为花源产地多而杂、品质不一、运输途中易损等问题的存在，导致各鲜花电商平台鲜花质量参差不齐，也成为消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]的焦点。
鲜花属于生鲜农产品类，谈到生鲜必然会牵扯到物流、保鲜等问题。同时，鲜花的配送时长、空气温湿度等因素，都会影响鲜花的新鲜程度。虽然鲜花电商纷纷宣称拥有严格的筛选标准以及专业的配送设施，能保证鲜花送达消费者手中时保持最佳的状态，但事实上并不尽如人意。同时消费者的特点是，如果客户群体的新鲜感和耐心慢慢消退，那么以低价、廉价花卉换取市场的方式还能维持多久，也是值得深思的问题。鲜花作为生鲜农产品，比较娇贵，天气原因、运输条件都会影响鲜花的质量，各鲜花电商客户投诉频发。如何提供高效、优质、精细化的服务，成为考验这一行业的重大问题。
鲜花电商行业需要具有供应链优势的企业出现，上游要对接产地，中游需打通批发、仓储、物流各个环节，下游应打通销售，做好服务，建立更高的规模门槛和竞争壁垒，才能在激烈的行业竞争中胜出。
资本青睐加快发展势头
鲜花电商行业前景大好，也吸引了一批投资者的青睐。资本市场的眼光总是很敏锐的，自2014年起，鲜花电商领域频获融资，仅2016年，获得融资的鲜花电商就多达10余家。《2017年第一季度鲜花电商行业分析报告》表明，花点时间、花+、鲜花说等企业获得额度不等的A轮融资；roseonly则获得1.9亿元人民币的C轮融资。
2017年鲜花电商行业另一笔较大的融资当属泰笛鲜花获得的1.5亿元人民币的C轮融资。以洗涤服务为主打的泰笛进军鲜花电商，看似是有些不着边际的跨界业务，实际上，泰笛涉猎鲜花电商也有其独到的优势。
鲜花电商企业花点时间已完成数亿元B轮融资，投资方包括老牌投资机构经纬创投等。而此前，作为消费升级的代表领域，花点时间已先后获得了青山资本、梅花天使、清流资本等知名投资机构的青睐和影视艺人高圆圆的入股，还有易到的前CEO、顺为资本的投资合伙人周航的投资。
鲜花电商作为一个新兴行业，频受资本青睐的关键原因还在于“消费升级”的拉动。鲜花电商消费的主力一般为中产人群。随着经济水平的发展和消费能力的提高，这一群体也在不断扩大。有数据称，到2020年，这一群体将达到10亿人。其中，25岁至40岁的白领女性将达到2亿～4亿人，这一群体将是鲜花电商的主要客户群。
品牌过硬尽占市场先机
其实，鲜花配送行业的门槛并不算太高。仅一两年的工夫，roseonly、爱尚鲜花、花+、花点时间等品牌已经形成了“群雄逐鹿”的局面。同时这几个平台的定价也非常近似，一般包月4束鲜花的价格为79元、99元、139元、169元不等，分为单品花和混合花束。若遇上平台活动，还能低至69元，并附送一个玻璃瓶。
有观点说，一个好的品牌需要具备三点：信仰、故事和温度。产品要有温度，服务也要有温度。以故事打造专属花束的野兽派、以“一生只爱一人”为主打的roseonly，正是以独有的情怀和独到的营销推广手段，成功地在高端订花领域拔得头筹；而最美花开、泰笛鲜花、花点时间、花+等鲜花电商，则凭借鲜花包月定制的服务，成功地参与到人们的日常生活当中。
泰笛鲜花能在激烈的市场竞争中确立领先地位，有其独特的优势。泰笛创始人姚宗场谈及企业的发展时曾表示：“和其他商家不同，我们是要做鲜花行业的快消品牌，但又要做艺术感十足的快消品牌。
”首先是用户转化。泰笛洗涤浸润市场多年，其洗涤品用户向泰笛鲜花用户转化的比率较高，具有先天优势；其次，有自建的服务型物流配送体系。相比使用众包或者第三方物流配送公司而言，自建服务型物流对服务质量的把控性更强，体验感也更好；再次，取得新中产的情感和身份认同。发挥自己的创意营销能力，深耕“场景式”服务，在鲜花内涵上做文章，适时推出创意定制心意花，如代为表白、代为道歉、代为求婚、匿名送花等，赋予鲜花更多的拟人化涵义；最后，进一步向下游延伸，又开始举办免费的线下花艺课，培养爱花女性的情操，走入用户中做有效互动。这种潜移默化的影响带来的变化是惊人的。
可以想见，未来的鲜花消费会很普遍，所有家庭、所有追求身份认同的新中产人士，每周都会复购几次鲜花作为日常之用，这将是一个巨大的市场！而在满足新中产身份和情感认同的过程中，鲜花很可能会逐渐变成一个“风口”。
“风口”之下，隐藏着新中产者满是冲动的消费金矿，同时也将体现出鲜花电商品牌价值与深远的影响力。
