为推动境外来华人员便利支付服务，建设银行佛山市分行与顺德区、南海区两间酒店签订代币代兑合作协议，授权其在指定场所为境内个人及境外个人办理美元、香港元现钞兑入业务。
建设银行佛山市分行相关负责人表示，建设银行佛山市分行将为代兑点提供业务所需资料、文件，由建行专业人员为两间酒店经办服务人员开展业务培训，传达最新的业务管理规定以及反洗钱规章制度，提供反假货币鉴别、相关代兑技术培训和日常性业务指导，以确保业务顺利开展。
为进一步提升支付服务水平、打通支付堵点，推动支付为民，更好满足外籍来粤人员等群体多样化的支付服务需求，建设银行佛山市分行深入贯彻落实党中央决策部署，按照人民银行优化支付服务推进的有关要求，始终坚持“支付为民”理念，在产品流程优化、场景生态建设、渠道服务体验等方面持续外籍来华人员的支付便利性，优化支付服务。
据了解，建设银行佛山市分行持续打造“线上+线下”多渠道多层次服务，满足外籍来华人员全方位需求。线上支持多渠道触客，实现服务“随手可及”。据了解，分行已创新上线“慧视图”功能，与客户建立在线交互，将“电话＋在线”进行深度融合，帮助客服代表与外籍客户更直观地沟通，解决外籍人员语言沟通不畅等困扰，让“看不见”的服务更快捷、更高效，创新优化远程客户服务体验。线下打造示范网点，优化客户到店服务。为了让外籍来华人员提供温暖周到的网点服务，建设银行佛山市分行拟在五大重点商圈、地区打造网点“‘国际化’劳动者港湾”，配备外币兑换机，配备英语特长柜员针对前来办业务的来粤人员进行人民币相关知识讲解，提高外籍人员识假能力。
优化流通环境，持续提升外币兑换服务便利度。建设银行佛山市分行推出标准化、多样化人民币现金“零钱包”产品，内置多种券别，保障外籍来华人员办理小面额现金兑换业务；加强对ATM机具的巡检工作。目前，建设银行佛山市分行所有ATM机均已开通外卡取现功能，并已100%张贴外卡取现标识，境外来粤人员可持境外银行卡在对应银行卡组织标识的自助设备直接支取人民币现金。下一步，建设银行佛山市分行将继续聚焦外籍来粤人员等群体的支付需求，坚持目标导向和问题导向，加强统筹部署，多策并举，迅速行动，务求实效，加快提升外籍来粤人员支付服务水平，不断提升服务社会民生和高水平对外开放的质效。
