捷途:不走捷径!

捷途:不走捷径!
2024年01月24日 22:34 车哥们

1月22日,捷途汽车第100万辆整车正式下线,仅用时65个月,不到6年时间,就完成0-100万的突破,开创了自主品牌的新纪录。

作为对比,几乎同期的“蔚小理”等新势力,在市场销量上都没有达到这一高度。

不仅如此,在奇瑞刚刚公布2023年销量中,捷途汽车全年累计销量达到315167辆,同比增长75%。其中,捷途12月销量为42058辆,同比快速增长达到90.8%。

捷途12月份的销量暴增,捷途旅行者功不可没。凭借着13244辆的成绩,捷途旅行者12月销量再创销量新高,赢得方盒子市场销量第一。据悉,捷途旅行者目前在终端市场非常火爆,产能已经供不应求。

这样的市场表现,这样的增长速度,不仅让同行羡慕,也让业内好奇:捷途为什么能赢?为什么能在如此短的时间实现0-100万的快速增长?

正所谓大道至简,电驹小编认为,捷途能赢的秘诀,只因为捷途做对了一件事情:“不走捷径”。

不走捷径,专注燃油+混动+旅行

在奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用看来:“捷途能够生存下来,是因为选对了赛道,能够满足用户的使用场景。”

捷途出生的2018年,也是中国新能源汽车市场爆发的元年。而捷途并没有和大多数同期新势力一样,选择ALL IN电动化市场,也没有和诸多传统车企一样,在各个细分领域多点开花。而是确定了“旅行+”的定位,除了在传统的城市SUV去深耕,同时布局硬派SUV,主打家庭用户旅行应用场景。

当然,捷途主打“旅行场景”,并不是说完完全全为旅行而生,也不是单单是看好旅游业的发展。而是依托旅行场景对性能、越野、安全、舒适以及空间等多方面的硬性需求,从而拓展到家庭用户市场。毕竟,家庭用户对一台车的产品追求,也无非是以上几点。

简单来说,旅行用车和家庭用车,两者的产品需求点几乎是一样的。捷途用打造旅行车的思维,既抓住了旅游业火爆的这个高速增长点,同时也进一步打开了家庭SUV这个庞大的市场。

另外,既然是聚焦旅行,捷途现阶段果断专注“燃油+混动”两大领域,并没有随大流加推纯电SUV车型。因为众所周知,纯电车目前的续航里程,并不符合捷途“旅行+”的产品定位。

正如捷途方面表示:捷途把这两个细分市场(燃油+混动)做下来,其实就已经不小了,因为这两个细分市场在国内大概有500万左右的市场份额。捷途认为,想把所有的市场都吃尽,也是不可能。

总之,捷途瞄对方向,方向对了,事情自然就成了一半。

不走捷径,扎扎实实搞性价比

有了正确的方向,接下来就是做好产品。而捷途最大的产品策略就三个字:“性价比”。

以捷途X70为例,作为捷途的首款车型,并且定位中型SUV,其起售价仅为6.99万元,并且为了满足不同消费者的需求,除了七座车型以外,还分为五座和更适合家用的六座车型,性价比堪称车圈“红米”。

同样的性价比打法也体现在捷途其他车型上,比如最近火爆的捷途旅行者,起售价仅为13.99万,顶配版车型也不到19万。而作为对比,同级的坦克300都要20万+,而Jeep牧马人就更不用说了。

不过,捷途的产品策略不单是“低价”,更重要的是性价比“扎实”。什么是扎实的性价比?就是价格足够诚意的同时,各方面的产品力同样也要有竞争力。

比如在硬派SUV最重要的越野能力上,捷途旅行者搭载了博格华纳第六代XWD全自动智能四驱系统,一键即可实现越野模式,前后轴和后轴左右轮完成扭矩分配,相当于带了两把锁,再加上蠕行模式,在面对80%的轻度或者中度越野场景,基本上毫无压力。

而在时下流行的智能化方面,旅行者则标配了高通骁龙8155芯片,为用户提供更智能、便捷的人机交互体验。

不仅如此,多层隔音玻璃、540度透明底盘、电吸尾门等等越级豪华的配置,捷途旅行者也都有搭配。

更重要的是,捷途旅行者不仅在看得见的配置上全部拉满,在看不见的安全品质上,也没有因为价格便宜,而降低成本。以车身为例,旅行者采用了一体式激光拼焊,高强度钢占比高达80%,车身扭转刚性达到31000Nm/deg。

作为对比,售价大几十万的路虎卫士,其车身扭转刚性为30000Nm/deg。所以,捷途旅行者的车身强度堪比豪华SUV。

除了以上这些硬实力之外,在感性的层面,旅行者不仅采用了吸引眼球的方盒子设计,还有官方套件和改装方案,让旅行者更个性时尚,也更能吸引年轻用户群体。根据捷途方面的介绍,旅行者40岁以下的用户群体占比高达66%,甚至连女性用户占比都已经达到了24%。

总结来说,捷途的热销,既是捷途深入了解用户需求,带来“可城可野”的产品属性,迎合了热爱旅行的家庭用户喜好。同时,扎扎实实的产品素质为用户带来良好的产品体验,接地气的价格降低了硬派越野的购车门槛。因此,捷途卖得好自然就在情理之中。

不走捷径,为用户全员“客服制”

除产品上的硬实力之外,捷途走红的背后,其在营销上的软实力也不容忽视。

捷途品牌自成立以来,就一直将用户运营作为品牌成长的重要一环。捷途李学用曾在公开场合表示:“客户都是对的,每个人必须无条件遵守。”

据了解,这个原则也是捷途内部“三心营销”的重要组成部分,即“匠心守底线、创新求突破、用心对客户”。

然而,“用心对客户”可不是说说而已。电驹小编在对捷途营销人士的访问中了解到:“捷途营销人员每个人都要加车主微信,方便车主能及时找到我们。”

据悉,捷途现在整个事业部有1000多人,已经加了将近40000个车主。如果客户反馈问题,必须要在24小时内有所答复。

“现在我们要求员工,你睡觉前把今天的微信看一遍,再睡,我们本人也是这样做的。”这位捷途营销人士表示,捷途的做法就相当于把现在每一个营销公司的员工便成了一个客服,并且捷途还会按尾号数字抽查员工与用户的聊天记录,这种“追责机制”让营销工作人员不敢不服务好客户。

除此之外,客户好的反馈和建议,同样对捷途的产品和服务也会带来极大的提升。

李学用就曾谈到:“用户给予了捷途更多的正向反馈”。他说,用户给捷途产品提的意见高达2.5万条。其中,捷途X90 PLUS的改进意见不下500条,至少采纳了180-200条。李学用强调,捷途所有人都应该放低身段和用户交流。

从以上这些就能看出,捷途是真正的在践行“用心对客户”、“客户都是对的,每个人必须无条件遵守”的理念。

正是因为踏踏实实的用户思维和营销理念,帮助捷途在最坏的时代,拥有一批忠诚度很高,且粘性很高的车主用户,帮助捷途这个新品牌很快建立了良好的品牌形象,并且打开了市场口碑,而这也是捷途能够厚积薄发的原因之一。

从生不逢时,到向阳而生

李学用曾说,“捷途汽车诞生之初,就遭遇车市进入调整期经历着内忧外患”。

是的,抛开捷途让同行羡慕的成绩不谈,平心而论,捷途一路走来的确不容易。

捷途诞生之初,就赶上中国车市下滑,疫情持续反复、全球半导体短缺和原材料价格上涨等多重不利因素。但即使如此,捷途并未在车市寒冬中湮没,而是不断创造着捷途速度。

捷途的成功,是因为捷途不走捷径,坚持正确的事情。而正确的事无他,就是瞄对方向,打磨产品,维系用户。

正如此前李学用所说,“捷途汽车因旅行而生,为用户而来,聚焦旅行细分场景,以用户视角出发,以用户需求为导向,解决旅行痛点,满足旅行需求,构筑专业用户旅行生态品牌,让更多中国家庭轻松享受高品质的旅行出行生活。”

而接下来,越走越顺的捷途提出了更高的销量目标——“2024年实现销量50万辆。到2026年实现年销百万辆的目标。

换言之,捷途要用不到两年的时间,再造一个100万。这个目标很大,可谓是任重而道远。但是,如果按照目前捷途的增长速度,这个目标或许并不是不能实现。让我们拭目以待。

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