专题|飞鹤奶粉高端化之战:在消费者心智里植入价值的种子

专题|飞鹤奶粉高端化之战:在消费者心智里植入价值的种子
2022年08月05日 16:51 一点财经

“飞鹤、伊利、蒙牛和君乐宝都在通过布局高端化,寻找新的增长点”。

确如业内人士所看到的那样,像飞鹤的超高端产品飞鹤“星飞帆”和“臻稚有机”,售价近几年一路上涨到450~500元/kg,为全行业最高;伊利旗下的金领冠品牌持续布局高端化;蒙牛和君乐宝也在不同的细分领域进军高端化。

为什么市场增速放缓时,高端化成为各家厂商突围的路径。事实上,这得分价格和价值两方面看。

高端化,意味着高价格,也就能打开企业的利润空间,为经营发展提供更充足的粮草。像以高端化产品为主的飞鹤,毛利高达70.28%,吸金能力强劲。

站在更长远的发展角度,高端化很大程度上能提升企业的品牌价值,这是更为关键的。

那么如何树立高端化形象呢?《一点财经》认为,需要在消费者心智里植入高端化定位,确保产品在心智里占据真正有价值的地位。

在此过程中,核心要领是“第一法则”——在顾客心智中区隔于竞争对手,成为某领域的第一。

历史表明,第一个进入消费者内心定位的品牌,所占据的长期市场份额通常是第二个品牌的2倍,第三个品牌的4倍,并且这个比例不会轻易改变。

就像人们大部分都知道世界最高峰是珠穆朗玛峰,鲜少人知道是第二是哪一座。

至于如何在国内消费者心智中展开竞争,夺取高端化阵地,各家国产奶粉品牌都使出了不同打法。

接下来,《一点财经》将推出系列文章,讲述中国奶粉的高端化之战。

本篇为该系列报道第一篇《飞鹤奶粉高端化之战:在消费者心智里植入价值的种子》。

飞鹤无疑是国产奶粉品牌的领头羊选手。

最近,花旗发布研究报告称,飞鹤的市场份额在今年一季度继续保持同比和环比增长,增至近20%,是国内婴幼儿奶粉行业占有率最高的品牌。

飞鹤能保持国内奶粉行业的霸主地位,高端化是主要的推动力。

2015年的国内奶粉市场,还是国外品牌占主导地位。当时,飞鹤董事长冷友斌果断决定只专注高端奶粉,砍掉了占其盈利80%的低端产品线。

对于高端化,冷友斌有一套自己的逻辑,他认为消费者的认知是“好的就是贵”的。虽然飞鹤有200元以下的奶粉产品,但高端产品卖得更好。

那么,如何让消费者接受自己的高端化产品呢?

《一点财经》认为,飞鹤是利用深入人心的营销,在他们心智中植入有价值的定位,进而跟消费者产生情感链接,最终提升品牌价值,让更多的消费者接受自己的高端化产品。

在砍掉低端产品线的那一年,飞鹤开始花巨资投入营销,树立起高端品牌形象,还将品牌标语改为“更适合中国宝宝体质”。

这条标语,让飞鹤在国内消费者的心智中找到了一个空白点,植入了“更懂中国人”的定位。在国外品牌占主导地位的奶粉市场中,一家国内品牌喊出这样的口号,无疑极大刺激着国人对于民族品牌的偏爱和同理心。

于是,飞鹤就与消费者之间产生了跟“民族自信”有关的精神链接,持续占据他们心智中有价值的位置,这也给它的品牌价值打开了上升通道。

品牌价值,从低到高可分为——功能性价值、情感性价值及象征性价值。最高维度的象征性价值,指的是品牌背后所承载的价值观、文化内涵等,能跟消费者之间产生精神链接。

飞鹤用“更懂中国人”,跟中国消费者产生精神链接,不断占据他们心智中有价值的位置。当消费者进行品牌消费感觉到物超所值时,自然就能接受飞鹤的高端化产品了。

随着营销的深入人心,到2019年飞鹤高端婴幼儿配方奶粉产品占总营收比重高达68.6%。2020年,冷友斌在接受媒体采访直言:“飞鹤奶粉折成公斤价,全世界最贵。”这一年,飞鹤的高端奶粉占比已经提升至77.8%。

去年,飞鹤高端化产品上持续迭代,不断扩大星飞帆等高端产品矩阵,推出了星飞帆有机版、星飞帆A2版、星飞帆卓睿等。

高端产品的扩大,也在提升着飞鹤的营收。去年,飞鹤全年收入首次突破200亿大关,达227.76亿元,同比增长22.50%。纵向来看,2017年至2021年,飞鹤的营收复合增长率为40.2%。

不过,由于营销上投入过大,飞鹤也在陷入增收不增利的怪圈。去年,归母净利润增速从2020年的89.01%,暴跌到2021年的-7.61%。

利润增速放缓背后,源于飞鹤重营销、轻研发的弊端。2017年~2021年,飞鹤营销开支从41亿元增长到了67亿元,但2021年的研发投入只有4.3亿元,差距甚大。

借助营销,能在中国消费者心智中占据有价值的位置,飞鹤已经成功了一半。但是,另一半需要创新的产品去支撑。如果依旧过于依靠营销,拿不出更多优秀的产品,必然会拖累整体经营,面临消费者的质疑,最终遭到营销的反噬。

而且在飞鹤身后,还有穷追不舍的伊利,它更不可掉以轻心。

财经自媒体联盟更多自媒体作者

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部