文：何丹琳
继星巴克和雀巢之后，又一家跨国食品饮料公司突然宣布掌门人离职。这回是全球最大茶企立顿公司。
今天，总部位于荷兰阿姆斯特丹的立顿公司（LIPTON Teas and Infusions）宣布，在经营这家全球领先的茶公司两年后，Nathalie Roos因“个人原因”选择辞去立顿公司首席执行官一职，董事会已同意这一决定。资料显示，立顿公司由联合利华原茶叶业务剥离而来，目前由私募公司控制，Nathalie Roos是其首任掌门人。
根据公告，立顿公司董事会主席Pierre Laubies将成为执行主席，同时董事会将确定Nathalie Roos的继任者。这意味着，立顿公司新帅人选尚未尘埃落定。
下面，我们一起来看看。
冒险
先来看下最新公告。
立顿公司表示，Nathalie Roos于2022年7月成为首席执行官，此后一直负责带领立顿公司成为全球领先的消费饮料集团。“她和她的团队卓有成效地焕新了公司的许多主要品牌。”
该公司又提到，今年早些时候，在她的领导下，立顿公司与全球最大的茶叶出口商Browns Investments建立了新的全球负责任采购合作伙伴关系，该协议包括转让东非的立顿茶园。
“我谨代表董事会，感谢Nathalie作为立顿公司首席执行官所取得的成就。她带领公司踏上了一段激动人心的旅程，我们将继续前行。我祝她一切顺利。”立顿公司董事会主席Pierre Laubies说。
Nathalie Roos则表示，在立顿公司的时光使自己获益良多，“我相信我们建立了一家具有巨大潜力的独特公司，我期待看到它未来的成功。”
“领导立顿公司是一次冒险，对此我深表骄傲。”Nathalie Roos随后也在社交媒体上，发表了离职感言。她说，在带领了杰出的立顿团队两年后，自己决定“翻开新的一页”。
她说，立顿从Z世代汲取灵感，作为所有决策的指南针，让公司能够更快、更远地前行。她说，Z世代不会满足于企业发表的含糊承诺，他们期待真诚地立即行动。她认为，立顿将对全球1300万依靠茶叶维生的人（注：指茶农等），带来了可持续和积极的影响。
她又表示，在立顿股东的支持下，大家一起踏上了一段非凡的旅程，并“改变了茶行业”。她又向肯尼亚的政商界人士以及这个立顿最大采购国的所有利益相关方致谢，称大家共同重新定义了茶叶行业的标准，提高了对质量、社会责任和环境管理的要求。
批评
翻查资料，曾任职于欧莱雅和玛氏Nathalie Roos还曾是达能集团首席执行官的热门候选人，有传她在最后一轮角逐中“败给”了达能现掌门人盛睿安。其后，她来到立顿公司。
2022年7月，联合利华完成对茶业务的剥离，并将其以45亿欧元的价格出售给私募公司CVC。在掌舵立顿公司不久，Nathalie Roos就成为了针对联合利华直言不讳的“批评者”。
例如，当被问到联合利华此前对立顿的管理情况时，Nathalie Roos表示：“我们此前从联合利华得到的是缺乏自豪感和信心，无论是在品牌还是在（茶）类别上。”
她说，当联合利华决定将该业务剥离出来时，联合利华选择了以一个虚构的名称“ekaterra”为该业务命名，但是她不接受这个安排，随后她将公司名称更改为立顿公司（Lipton Teas and Infusions）。
任内，Nathalie Roos大刀阔斧削减了立顿公司的SKU，其数量在短短18个多月内从13000个减少到不足3000个。这和她在前东家法国玛氏采取的措施类似，当时她砍掉了30%的产品线，其中包括70%的冰淇淋业务，并将节省下来的资金投入到市场营销中。
“集中注意力并缩小范围就是一切。”她说：“如今的货架上充斥着毫无用处的SKU。”她说。
Nathalie Roos提倡，茶行业应该向咖啡市场学习，要对品牌加大投资、进入高端市场并扩大需求。她说：“我们将占据行业领导地位，因为没有其他人能做到这一点......我们专注于茶叶，拥有出色的品牌组合。”
高端化是Nathalie Roos推动立顿全球增长的关键策略。她希望立顿可以让茶饮变得“更酷、更高端”，并让茶饮向咖啡的价格看齐。她认为，消费者已经习惯了这样一个事实：一杯咖啡比一杯茶贵几倍，然而这是不合理的，因为茶比咖啡更好、更健康。
挑战
然而，单从业绩数据来看，这家茶企“自立门户”后面对的市场颇具挑战。过去两年，在Nathalie Roos任期内，这家主张向咖啡学习、走更高端路线的茶企的收入似乎反而比剥离前“缩水”了。
例如，根据立顿公司今年7月发布的2023年可持续发展报告披露，该公司2023年收入为17.4亿欧元（现约合人民币136.76亿元），利润为5.8亿欧元（现约合人民币45.59亿元）。去年是立顿作为独立公司的第一个完整年度。翻查资料，联合利华在宣布出售茶业务时曾提到，该业务在2020年的收入更多，约为20亿欧元。
尽管如此，立顿公司目前仍是全球最大的茶企，旗下知名品牌包括立顿（Lipton）、Pukka、TAZO、T2和PG Tips等。该公司在四大洲设有生产基地，业务遍及100多个国家，每天为全球数以亿计的消费者提供茶饮。
业务展开的市场，当然包括了中国。去年9月，该公司全新设立了大中华区总经理这一岗位，由Hiufan Tsang担任并任职至今。
在国内，这家茶巨头经营着茶包、茶粉、罐装散茶等多个品类，每年卖出约20亿杯茶。除了零售C端业务，立顿公司在中国还经营着规模庞大的餐饮B端生意，在全国范围内已覆盖数万家餐饮门店。
在中国市场，该公司的策略也与全球保持一致，包括走高端化路线。
例如，去年11月，年内第二次来到中国的Nathalie Roos现身立顿“生活有艺思”美术馆之夜活动。这一与UCCA尤伦斯当代艺术中心的合作，据称正是立顿在中国市场推动高端化、重新寻求跟年轻消费者的共鸣的举措之一。
该公司的高端化还包括加大产品创新。近年来，除了冷泡茶之外，立顿还陆续在中国市场推出了即溶冻干水果茶、厚乳奶茶、玫瑰养颜茶等多款新品。此外，立顿还焕新了产品包装（如纯茶系列），并发布了全新的品牌宣言“你好，立顿一下”。
与此同时，该品牌在联名上也十分活跃，包括与达可芮联名推出冰淇淋菠萝包，与巧兮兮联名推出季节限定黑巧红茶味饼干，与珍懿坊新春联名上新港式奶茶味蛋卷等，以更贴近年轻人的方式，切入各式消费场景刷存在感。
然而，这两年也是中国市场发生急剧变化的两年。随着现制茶饮的兴起，以及茶饮、咖啡市场的价格战、消费趋势的不断变化，本土“玩家”在推陈出新、联名打造品牌、讲好茶叶故事等方面，比跨国企业的速度更快、投入更大、玩得更溜了。
那些曾经习惯在办公室冲袋泡茶的打工人，如今面对茶饮显然有更多的选择，更不用说他们对于茶饮“高端化”的理解了。
此外，从联合利华体系中剥离后的立顿公司，还失去了以往这个快消世界500强作为“靠山”，不得不在复杂的中国市场里单打独斗。这家茶公司此前曾提出，中国是立顿公司全球前十大市场，目标是成为前五大。如今，中国是否仍是立顿全球高层心中的重点市场，显得扑簌迷离。
尽管立顿公司由于并非上市企业而无需披露损益表和中国业务状况，但是翻查该公司2023年可持续发展报告可发现，当中无一处提及“中国”。另外，根据市场调研机构马上赢的数据，2024年第二季度，在中国袋泡茶市场，立顿公司仍是第一名，但市场份额与去年同期相比有所下滑。
承压
值得注意的是，从星巴克、雀巢到立顿，Nathalie Roos的离职这也是快消品行业掌门人更迭“按下加速键”的最新例子，或反映出这行业承压的现状。
小食代留意到，日前据路透引述追踪罗素3000指数公司的Equilar指出，截至8月31日，消费包装品和零售业的首席执行官平均任职7.7年。相比之下，金融首席执行官等其他大型行业的首席执行官平均任期为10年，而科技业首席执行官的平均任期则接近9年。
高管猎头公司Heidrick & Struggles欧洲和非洲消费市场业务主管合伙人Richard Sumner表示：“消费品公司首席执行官面临着巨大的压力。”他指出，面对利润和销售业绩的挑战，投资者和首席执行官们被迫采取更加积极的行动来推动创新。
路透分析指出，首席执行官任期缩短的部分原因还在于高管们疲惫不堪。高管猎头公司、银行家和律师表示，随着通胀率飙升，迎合消费者不断变化的口味使得工作变得更加艰难。
但是，一些高管被解聘的速度之快可能表明了一种新趋势：公司董事会在外界公开迫使他们采取行动之前就抢先行动了。
今年上半年，投资者的激进主义抬头，股东呼吁变革的全球公司数量创下了历史新高，企业董事会面临压力。修复或出售业务往往需要时间，而面对不耐烦的投资者，表明正在行动的最快方式就是：裁掉一名高管。
