近期，青山资本第三期【投后成长营】在传媒大学校内举办，作为疫情后在京举办的第一次投后活动，我们特邀青山智库首席传播导师、资深公共关系专家董关鹏教授，以及转转集团总裁/找靓机创始人温言杰先生担任分享嘉宾，与青山被投企业一起，以抽丝剥茧的方式探讨各自专业领域对初创公司的建议。
培训开启前，青山资本创始人张野阐明了【投后成长营】再次分享公共关系相关内容的缘由：
“
公共关系思维对创业公司极其重要。很多创业者不重视公共关系，觉得它不是企业增长的第一动力。但当你把公关思维融入到企业战略，产品设计，渠道建设，甚至是广告投放，也许会有意想不到的收获。
同时我们观察到具有新经济、新思维的年轻创业者的整体素质越来越高，大家在产品和其他方面很难拉开优势时，拥有一种别人不具备的思维方式，在企业做大之前就考虑到公共关系，那么你的企业优势就凸显出来了。
”
董老师分享的《5G全媒体时代声誉管理》课程，结合了2020年度疫情期间的热点公关事件，深入浅出的分享了创业公司在声誉管理上的一些问题及应对思路。
如下就董老师的分享做节选：
1、什么是声誉管理？
我们要创业，要做的是super，但是永远别忘了，其实世界上还有很多的链条在拽着你，有一些链条我觉得是坏链条，你要冲破它，才能完成创新。但是总有一些链条，我觉得不能够脱离，那么这些链条是什么呢？是common sense。The general principle大概就是来自人心的对你的期待。恐怕你不能冲破的，还有一些非常硬的规律，比如科学的规律。我们这次抗疫的成功，中国能够取得最早的胜利，一是科学，还有一个是人心。
多年来企业界有一个不成文的文化，“多做少说，只做不说，先做后说”，总之是减少对外发声，避免出错。但我们发现很多优秀企业家，比如马云等却经常对外发声。不管多说或少说，不出错的方法是“有智慧的说”、“有计划的说”、“有准备的说”。
2、如何做舆论引导？
创业公司都是新闻富矿，不要认为自己的企业小所以不需要舆论引导，事实上小企业是天生带流量，自动有关注的，这种相对优势下的舆论引导工作无法逃避，也是必须获胜的亚锦赛。
在新时代，我们要做的是效仿大企业的舆论引导实践，然后再升级。不能总是用小公司的方式描摹你的企业未来。企业面对舆论必不可免，舆论也不单纯表现在媒体关系一方面，还包括政府关系、社区关系、行业关系、员工关系、客户关系、法律关系、以及非常动态的投资者关系，所以理清八大关系十分关键。
何为引导？通过沟通把a变成了b，这就是舆论引导。直到现在，还有很多企业依旧停留在用截断删除的方式处理舆论，而有公共关系思维的人，会选择正面回应。游戏规则变了，企业的处事之道也得跟着变，正确处理舆论引导，能帮企业在创立之初规避掉一些短板。
3、5G全媒体是什么概念？
Reputation这个词到了5G的时代，和从前很多的规律都不同了，就连老百姓对你的期待都不一样。5G时代是自媒体的时代，拥有稳固的自媒体矩阵是重点。另一个需要注意的是群众自发、视频主导的传播行为，群众的信息在当下的通信渠道中传播非常快，一个有效的办法是同步同模式回应，你发视频，我也以视频方式反馈给你信息，以保持高效、精准的“近距离”交流。
4、初创企业如何做好声誉管理？
早做准备，从长计议，做好声誉储蓄。创业企业不要认为哪一阶段不被关注，行为和名声就不重要。当你需要它的时候，它的优秀可能能成全你，它的败笔也可能彻底毁了你。
做好舆论引导，因势而谋，应势而动，顺势而为。要有面对海量信息的定力、耐力、毅力，以及直面问题的勇气和正确的处理方式。
建立健全的以事实为依据、言简意赅、字斟句酌的口径库。面对大众传播，不能用拍脑门的一段话向公众发言。同时，需要确保口径库的稳定性强且有章法。
声誉管理的课程之后，下半场进入温言杰先生的分享环节。今年5月，转转和找靓机完成合并，合并后转转集团估值超18亿美金，找靓机创始人温言杰出任转转集团总裁。青山资本作为找靓机最大的机构股东深度参与此次并购。
对于一家初创企业来说，最关键的是人，为此温言杰就初创企业的组织建设结合自身发展的实战经验做了可以“拿来主义”的分享。
1、如何“知人善用”？
如何识别和用好韩信、萧何式人才？公司中有的人是韩信型的，可以出去带兵打仗；有的人是萧何型的，搞漕运粮草，组织后勤；有的人是张良型的，可以出谋划策。这时候需要基于老员工，甄别员工的属性。如果这个人是萧何型的人才，但是你要他干韩信式的活，就拿不到结果。
超强的HR，把自己定位为公司，能够驱动公司向前。现代HR的职能可能跟传统企业不太一样，或者说已经开始职能升级。过去的HR可能是一个业务部门，作为企业的润滑剂存在，发挥有限的效用。现在的HR可能更像推动企业前进的驱动，他们作为企业的合作伙伴，用无形的价值影响着企业的成长和发展。
我们对猎头一直是非常拥抱的姿态。公司用新人通常要有两种信任，一是人品信任，二是技能信任。现实中二者往往不可兼得，但有的时候一个高技能猎头带来的人才资源，能给公司带来不可估量的价值。
2、什么是企业增长的重要动力——企业文化
不做愿景式的文化，要做“能使用的文化”。企业文化要能被记忆、被诠释。这个企业文化可以指导我的日常工作和生活。据此文化，团队的人才能尽力做到知行合一。
反复把企业文化作为尺子去强化、衡量鼓励什么以及不鼓励什么？举例，找靓机的企业文化中提到要坚持客户第一。首先你得界定你的客户是谁。业务部门、财务部门，HR部门，你的客户都分别是谁？都是如何奉行客户第一的。
3、一个组织比较良性的表现是培训
想要做到全员工的知行合一，培训也是一个非常有效的方法。同时也是企业对外口径保持统一的有效途径。参照于人类最伟大的组织团体：军队。我们可以效仿与学习，培训是建立优秀组织文化的杠杆，还可以强化企业的共同价值观。
未来，青山投后成长营还将持续通过定期举办导师课程、沙龙、交流坊等方式助力创业企业成长。
青山资本
青山资本，中国一线天使投资机构，专注于消费、TMT领域。青山资本致力于做“美好生活的投资者”，与创业者一同创造有伟大愿景的优秀企业。
成立至今，青山资本已投资项目包括找靓机、PIDAN、花点时间、bosie、每日黑巧、优客工场、本来生活、小赢科技（NYSE:XYF）、驭势科技等，保持着极高的投资成功率，并获得业内多项荣誉。
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