近日，北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《餐饮行业消费维权[下载黑猫投诉客户端]舆情分析报告（2023）》。报告显示，在选取的83家餐饮连锁品牌中，消费维权舆情数量排名前三的餐厅品牌为吉野家、海底捞、麦当劳，分别占比35.15%、17.06%、15.65%。吉野家反映的主要舆情问题是食品质量问题和经营管理问题，分别占到59.76%和39.99%；麦当劳的食品质量问题舆情占比高于餐饮行业平均水平，占比达到93.93%；海底捞的服务问题舆情最突出，占比62.97%，远高行业平均水平。报告建议，餐饮企业要把食品安全问题放在第一位，提高服务质量等，同时监管机构要进一步加大监管和处罚力度，健全餐饮行业的监管体系。
