刘强东不是说错了,而是说晚了

刘强东不是说错了,而是说晚了
2024年05月29日 00:03 功夫财经

信息爆炸的时代,要注意防“偷袭”——被那些断章取义的“假消息”偷袭,把自己搞得心态炸裂,很不值得。

01

前两天,一则被不少自媒体刻意包装成刘强东“狼性训话”的消息传出,就让不少打工人的心态有点崩。整体而言,京东这几年在职场的口碑不错,逆势扩招、逆势涨薪、福利拉满,全是加分项。怎么突然就转向“狼性”了呢?等到完整的信息披露出来,才发现完全不是那么回事。

闹出风波的讲话是在一次线上会议发表的,会议的主题很喜庆——给采销人员涨薪,固定年薪从16薪涨至20薪,而且业绩激励上不封顶。

但是,好消息总是伴随着坏消息,员工代打卡的“家丑”被爆出,让刘强东很愤怒。摸鱼在职场上并不鲜见,但每个月1.4万人次找人代打卡,还搞成了明码标价的“内部业务”——代打一次收取15元,一个人可替20个人代打卡。我相信换谁来都忍不了,这不是刘强东变“狼性”了,而是一个上市公司管理者该有的正常反应。

另外,就在昨天5月27日,据@京东发言人,近日,公安机关反馈破获一起针对京东的“黑公关”案件。犯罪嫌疑人Z某按照其上线“XX视频”负责人J某的安排,操纵大量账号发布抹黑造谣京东的不实言论,仅一个话题在同一时间内就使用600多个账号(其中黄V超过200个)在网络广泛传播。目前警方已抓获Z某和J某,正在进一步追查其幕后金主,希望大家不信谣、不传谣。

02

这些年,在“狼性文化”盛行的职场,一口一个“兄弟”的刘强东可谓特立独行。

事实上,京东这种“拟亲”式的企业文化,是企业管理中很成熟的一种模式,在全球范围内更是广泛存在,最典型的就是丰田等日系企业。这种企业文化的特点是企业的组织关系、管理方式参照和模拟血缘家族。在这类企业中,企业和员工之间有着家人式的深厚羁绊,长期雇佣、年功积累、生老病死的全面福利,等等。相应的是员工要为企业全身心地奉献,不计较一时一事的得失。

换言之,这是一种以人情为基础的企业管理模式,而与之相对的则是“美式企业”的管理方式,企业和员工之间是纯粹的雇佣关系,权利义务边界分明。

但其实,现实中真正的企业管理中,并不存在纯粹的“日系企业”管理方式或者“美系企业”管理方式。

日系企业的内部管理并不是一味“佛系”放羊,也要讲KPI,也要追求企业运行效率。并不“放羊”,更不是没有纪律约束的“散养”。

而只讲利益、不要人情的“美系企业”也纯属子虚乌有。经常被拿出来点名的福特汽车创始人老福特,也并非是“只雇了一双手”的冷血。福特汽车的确有严格的KPI考核、精确到秒的流水线管理,但也是现代企业福利的先驱。员工托儿所、员工食堂,甚至子承父业的“顶替制度”,都是福特汽车厂创设的。这也让人联想起当年“老国企”的影子。

总之,任何现代企业管理都有双重性,既有温情脉脉的人情羁绊,也都有严谨科学的绩效管理。只是不同的企业侧重不同,盛行“兄弟文化”的京东无疑更侧重人情。

03

世上没有完美的现代企业管理制度,凡事都有利有弊。

“拟亲”制企业管理注重人情,在增强企业内部凝聚力的同时,还能缓和管理者与被管理者之间的矛盾,有利于企业的发展壮大。而且,采用“拟亲”式管理方式的大企业,由于更倾向于长期雇佣,对稳定就业环境也贡献颇大。但是,这些好处的前提是企业的运行效率能够应对市场的长期竞争。说好的天长地久,经不起市场的大浪淘沙,也是枉然。

京东一路走来,“兄弟文化”的情感纽带发挥了积极的作用。京东的“兄弟文化”是自营为主的起点,因为自营模式对企业内部凝聚力的要求更高——采销到物流一手包办,不是“兄弟”,是信不过的。京东能够在激烈的电商平台竞争中稳扎稳打,从“偏门”成长为绝对的主流,是靠“兄弟”们的共同努力,京东给到的待遇和福利更是对得起“兄弟”们。

就在昨天上午,刘强东又给“兄弟”们来了一剂强心针,京东集团宣布,自2024年7月1日起,通过一年半时间,京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪,业绩激励上不封顶。

值得一提的是,这样的大幅涨薪,在近年的京东时有发生。比方说,京东集团曾于去年宣布,2024 年 1 月 1 日起,京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近 100%,2024 年初京东零售全员将平均加薪不低于 20%。此外,京东召集前采销员工回归,并承诺回归后适用零售采销薪酬新政策,员工入职后福利司龄继续累计,司龄补贴、住房保障基金、继续教育、老员工专属称号、员工救助基金等都将延续。

由此可见,看重人情的刘强东和京东,从来都不是把“兄弟”挂在嘴上,而是给到了“兄弟”们切切实实的回报,真正做到了言行一致、口惠实至。

如同不少拟亲制企业发展到一定阶段,会暴露出部分员工无底线模鱼等弊病,京东也因为太过看重人情,出现了万人代打卡这类有违职场基本伦理的闹剧。

正所谓林子大了什么鸟都有,不要说打工人共同体的企业,就是家族这样的血缘共同体,也免不了贤愚不肖、鱼龙混杂。成功的家族经营几代后,随着人丁繁衍、家大业大,也难免出现败家偷家的不肖子孙。真血亲不过如此,何况是兄弟相称的“拟亲”呢?所以,亲兄弟也得明算账,否则一家人的日子都过不下去。企业更是如此。

大企业本来就很容易患上降低效率的大企业病,强调人情羁绊的“拟亲”制企业更是如此。人情羁绊可以是上下一心、共同奋斗的凝聚力,也可以是纵容混日子摸鱼的“离心机”。凝聚还是离心的关键在于公平。

不管是家庭还是企业,兢兢业业干活的,和混日子摸鱼的,都是一个待遇,旁人看了恐怕都要意难平。混日子摸鱼的“坏兄弟”多了,努力工作的“好兄弟”的心是会凉的。

这时候“带头大哥”还一味讲人情,纵容那些“坏兄弟”,不是义薄云天,而是管理不公,是对不起真正的好兄弟。

所以,刘强东“不做兄弟”的“狠话”不是说错了,而是说得有点晚了每月1.4万人代打卡,代打卡成了明码标价的内部生意,刘强东在恰当的时候指出来并予以纠正,并没有任何不妥。

还有不到一个月,“618”就要大决战了,届时,京东能不能拿出好业绩,聚焦了竞争对手、市场投资者的无数目光。这节骨眼上,要给激励,也要给压力。该涨薪的涨薪,该警示的警示。这是“好大哥”该做的。

04

企业管理是技术,更是艺术。如何面对人性的幽深、人心的多变,是企业家最重要的考验。

我们有必要警惕和批评“狼性文化”泛滥,但也不能从一个极端走向另一个极端——昨天还是全民鼓吹“狼性”,今天就成了全民要“放羊”。该管的不管,和不该管的乱管,都是企业家的失职。

不可否认的是,企业中总是会有少数摸鱼混日子的劣质员工。长期放任这些害群之马,积重难返,企业经营难以为继。当年很多“老国企”就是这样纷纷走上了不归路,最后默默拼搏的“好员工”们饭碗也保不住。教训不可谓不深刻。

因此,社会舆论维护企业员工的正当利益没有错,但是不应该纵容企业里的害群之马。

财经自媒体联盟更多自媒体作者

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部