9月8日晚9时许，沅陵县公安局太常派出所接到群众来电求助称，在太常桥头看见一名老人在原地来回踱步，神情焦急，好像是迷路了。民辅警立即赶往现场，发现老人神色疲惫，脸露焦急，与老人交流中得知老人还未进食，民辅警立即买来食物和矿泉水帮助老人补充体力，并耐心安抚老人情绪。待老人情绪平稳后，民警询问得知老人今年70多岁，因身体不适现正在某医院住院，下午自己搭乘公交车到太常转悠，现在天色变暗又错过末班公交车，无法回到医院。了解情况后，民辅警将老人扶上警车安全送回医院。
9月9日11时许，城南派出所接到报警称：城南信用社门口坐着一位老人，好像是找不到家了，希望民警过来看看。接警后，民警立即前往城南信用社。由于天气闷热，老人长时间在外，已面露疲惫，民警将她扶到信用社保安室休息，一边耐心安抚老人情绪，一边询问相关信息。由于老人只记得自己姓谢，其他的信息都记不清楚，民警将老人带回所里先行照顾。通过走访调查，民警成功联系上了老人的女儿蔡女士。接到民警的电话时，她十分激动，告诉民警其母亲当日早上出门一直都没回来，自己也正在焦急地寻找，非常感激民警的暖心救助和照顾。
