景区形象是景区管理服务的重要组成部分,它代表着景区的品牌形象和文化内涵,直接关系到游客对景区的认知和选择。良好的景区形象不仅可以吸引更多游客,也可以提高景区的知名度和竞争力。
山西平遥古城形象塑造和推广不仅依靠古城的历史和文化底蕴,更多的人文关怀也是晋商们亘古不变的信仰。平遥古城游览车这张“活名片”历来已久,他们在景区以主人翁意识服务游客的举措就是对崇高信仰的完美诠释。一张满脸的笑容,黝黑的皮肤,年复一年,日复一日穿梭在景区几十载,依靠古城、建设古城、服务游客争做活雷锋早已经是游览观光车司机们的宗旨。
1997年12月3日,平遥古城被世界教科文组织列为世界文化遗产名录。2000年12月3日,中央电视台《东方时空》栏目现场直播,首播就定在平遥。由于当时条件有限,观光电瓶车就派上了用场、011转场服务主持人敬一丹和整个剧组,随着中央电视台节目播出。平遥古城的名气越来越大,游客也越来越多,后来平遥古城就又增加十几辆电动观光车。一直到2006年,平遥古城的观光车陆续达到了341台,为古城发挥着举足轻重的接待任务。
平遥古城位于山西省晋中市平遥县,整座城池宛如乌龟向南爬行,因此也有“龟城”一说,占地面积约2.25平方公里,古城四大街八小巷住着将近五六万居民,加上居民的机动车、自行车和观光车,当时对古城的交通压力是特别大。平遥县委、县政府各部门顾全大局研究解决这个突出问题,进行了一个口头说明、政府机要文件也通知各部门参加了会议,决定平遥古城的游览车不再增加。随着古城的名气游客越来越多、在主管部门的努力下、当地群众以及游览车主配合下,问题得到了极大的改善,景区管理井然有序。同期游览车队中涌现出了一大批好人好事,自发成立了“爱心车队+雷锋车队”,每年暑期免费爱心接送高考考生,到了教师节团队自掏腰包看望乡村学校教师、为贫困学生购买学生用具和礼物,时常走近农村看望孤寡老人…….特别是2020年疫情期间,游览车队“一方有难、八方支援”,纷纷捐款捐物,捐赠财物总价值在整个县城排前五名。平时工作中游览车司机们拾金不昧、乐于助人、帮助游客解决各种问题的事迹数不胜数,做好事早已经是所有平遥古城人的习惯和传统。这一切离不开平遥县委、县政府主管部门教育引导,游览车爱心团队,雷锋车队全体车主司机深知“只有平遥古城景区好了,游览车才会越来越好”。
由于古城管理有方、群众和景区有着荣辱与共的意识、加上游览车队成绩突出,全国雷锋车队队长王凤静还亲自到平遥授旗命名为“平遥古城红十字雷锋车队”,平遥古城作为世界文化遗产,它是全国保存最完整的古城之一,游览车又作为平遥古城一个流动的窗口,它既代表着平遥古城的形象,也是向五湖四海传递讲述平遥古城历史和文化的窗口。
平遥古城旅游区立足丰富的资源禀赋,以更多的人文关怀稳步抓好品牌塑造,讲好平遥故事、积极宣传古城历史、展示古城风情、打造古城文化,正努力实现旅游品牌国际化,上下一致奋力把古城建设成为世界级旅游景区。(图文由游览车队提供)
