文、图/羊城晚报全媒体记者 郑达 实习生 郑深月 通讯员 叶仲书
“您好，这里是珠海市心理援助热线！”面对突发疫情，无论是居家隔离的社会大众，还是奋战在一线的医护人员，每个人在不同程度上都会产生心理、行为反应，通常表现为情绪、认知、行为、躯体方面的问题和症状。若恐慌心理过度、持续时间过长，往往会出现非理性的行为，因此及时地对个人进行心理疏导和心理危机干预就显得极为重要。自1月13日中山坦洲报告第一例确诊病例以来，至1月20日零时，热线共接听疫情相关的热线电话近百通。
珠海市心理援助热线珠海市心理援助热线（0756-8120120）于2019年12月开通，旨在做好相关的心理危机干预工作，有效减轻和减轻疫情所致的心理问题，针对解决不同人群心理问题进行24小时不间断的公益服务。该热线由珠海市第三人民医院（珠海市慢性病防治中心）负责具体运营，目前是一周7天全天候24小时运行。珠海市心理援助热线队伍共由6人组成。在本次疫情中，为满足大量市民的求助需要，援助热线向社会征集志愿者，首批由北师大珠海校区心理学专业大学生组成的5人志愿者分队伍已于今日上岗，现热线可在24小时内同时接听6个席位的电话。
“接线员这个工作，有时候接上一个电话可能就得讲一个小时，但是每次听到来电者最后的感谢时，我都放下了心头大石，自己也觉得轻松了很多。”接线员小黄说道。
目前珠海市正处于疫情防控关键时期，为有效减轻和预防疫情所致的心理障碍，珠海市心理援助热线将在疫情防控期间提供24小时专业公益服务，针对来电的不同人群的心理问题进行科学的、专业的心理疏导、调适和危机干预。
来源 | 羊城晚报·羊城派
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