【开栏语】
优化消费环境 企业显担当
营造放心消费环境，才能激发消费活力，让消费者乐享消费。如何让消费者愿意消费、乐享消费，企业、商家是关键。
为了进一步营造放心消费环境，全面展现在莞各企业、机构在消费权益保障方面的创新举措和突出贡献，羊城晚报即日起推出《消费权益友好企业》栏目，聚焦企业在消费者权益保障方面的主动作为和积极举措，为全市企业树典型、亮经验，推动消费环境不断改善、优化。（余宝珠）
农行东莞分行开展消保宣传进乡村活动“民”之所向，行之所往。作为国有大行，农行东莞分行全面贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，始终践行金融工作的政治性和人民性，应民生之盼、解民生之忧、助经济发展，全力提高金融服务质效，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。
加强宣导 筑牢消保“压舱石”
金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。一直以来，农行东莞分行坚持以客户为中心，尤为重视消费者权益保护工作，不断完善消保工作机制，提升消保工作水平。
日前，农行东莞分行在东莞市道滘镇大岭丫村“植此青绿，和美乡村”植树活动现场，开展“金融消保在身边，保障权益防风险”消保宣传进乡村活动。活动由东莞市农业农村局、中国人民银行东莞市分行指导，农行东莞分行协办，数百位来自大岭丫村及周边村民参加活动。针对村民金融需求，活动现场开展消保知识小剧场、答消保问卷赢好礼、消保知识小问答等各种寓教于乐的活动，吸引现场村民打卡体验，让更多人在轻松愉悦的气氛中了解基本金融知识，提升金融素养和风险防范意识、维权意识，给广大群众带来了一场别开生面的金融知识互动体验。
据了解，3·15消费者权益日活动期间，农行东莞分行深入开展进乡村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”宣教活动105场，触达消费者超2万人次。农行东莞分行将持续以更强力度维护消费者权益，以更精彩创新的活动形式深化金融宣传普及教育，全面助力促进金融环境稳定和谐发展。
用心用情 为民服务“不打烊”
服务有深度，真情无限度。在农行东莞分行，有这样一群银行人，他们始终在网点厅堂一线，用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的服务，热情接待每一位客户。在这里，每天都有温暖的故事发生。
“耽误你下班了，你还这么耐心帮我解决问题，真是太谢谢你了，祝你新年快乐！”
时间倒回到2月7日大年廿八，下午5点30分左右。此时，农行东莞虎门人民路支行已结束了营业，林经理正与同事们热情告别。因家乡路途遥远，她特意请了两天年假提前订了高铁票返乡。正当此刻，她看到一位阿姨神情焦虑地往网点里看，迅速迎上前询问阿姨是否需要帮忙。原来，王阿姨担心自己不会操作ATM机，导致银行卡余额不足而欠费停电。了解情况后，林经理连忙安慰王阿姨，并把她扶到营业厅内坐下。随后，林经理帮王阿姨办好了存款业务，解决了难题。
农行东莞分行林经理热情接待客户这只是农行东莞分行用心服务客户的一个缩影。该行一直想客户之所想，急客户之所急，用真心真情为客户提供优质贴心的服务，用行动诠释以人民为中心的真正内涵。近年来，该行聚焦服务环境、服务内容、服务水平、消费者权益保护等方面，积极推进“农情暖域”网点服务品牌建设，带动辖内网点服务整体提升，累计“农情暖域”示范网点4家、“新市民金融服务示范点”6家、“特色网点”5家。
深耕莞邑 普惠金融“润万企”
科技创新+先进制造，是东莞的城市特色。自东莞发出号召后，农行东莞分行强化实体经济“主力军”作用，突出制造业当家，在普惠金融为民、助力经济发展之路上，步履不停，进行了很多探索与实践。
“如果不是东莞农行在关键时刻给我们提供信贷支持，我也没办法保住市场份额。”东莞市某新能源有限公司企业负责人朱先生感激地说。
该公司是一家锂电池专业生产型的专精特新中小企业，拥有多项技术专利，其高倍率电芯在业内享有高度赞誉。近期，“绿色出行”概念日益火爆，该公司的订单量增长喜人，但因流动资金不足而暂时无法扩大生产规模。想着大赚一笔的朱先生，“找钱”成了他的心头大事。
在日常拜访中，农行东莞分行获悉该情况后，结合企业发展方向和产品特点，向朱先生推荐了农行普惠特色产品“科技e贷”。同时，该行开通绿色通道，加班加点整理资料、立即开展信贷审查，800万元的信贷资金很快就打进了朱先生的公司账户中，为公司经营打了一针“强心剂”。
与东莞经济发展同频共振，与金融消费者同心前行。接下来，农行东莞分行将坚守金融为民初心，践行金融报国使命，强化金融要素保障，为助力东莞经济发展和服务普惠民生注入更多金融动力。
